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卡信互客 2023-04-09 225
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Aladdin呼叫中心电话营销系统由上海易沃软件科技有限公司自主开发的电话外拨系统，能够为客户搭建完整的电话营销部门。 利用系统提供的强大客户客户资料管理，问卷设计，自动外拨，报表统计分析等功能， 企业可以将每次市场营销作为独立的项目来运作和管理。 这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场工作
参考资料：上海易沃软件科技官网
电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
上海艾家出的电话管家，官方名字叫 一对一电话信息管理系统，非常不错的软件，简单实用，功能有
1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并显示联系人详细资料，归属地，业务
记录，沟通记录等信息；
2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主
页等；
3、可批量导入导出客户资料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时
录音仅占3M，录音永久保存；
8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘
；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；
14、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息
，对话务员的工作状态一目了然；
15、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；
16，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
17，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；
18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档
；
19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短信猫发送短信功能；
20、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
21、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；
22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；
23、权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；
24、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询
问题，有利于提高客服服务质量；
25、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客
户的全面了解，掌握谈话主动权；
26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人；
27、通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用；
28、广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库；
29、来电彩铃，来电报工号，黑名单，留言，电脑接打电话等功能.
以上就是本期长沙卡信小编分享的上海精确电销管理系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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