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卡信互客 2023-04-11 155
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用于电脑自动往外拨打电话的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话电销系统图怎么看，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省电销系统图怎么看了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
PBX模式：您的企业中使用语音程控交换机（PBX），员工分机是从PBX中的分机板中引出，此种情况在PBX后方并模拟分机线即可，并线方式包括在配线架上进行并线和用一分二连接头并线两种，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联。
直线或虚拟网模式：您的企业中没有使用语音程控交换机（PBX），员工分机就是运营商的数条模拟电话线，此种情况企业中如果有配线架可以考虑在配线架上进行并线，如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线，然后将每个座席接的普通模拟电话换成USB话务耳机，通过USB与电脑相联.
为您推荐天津优软的《优软电话营销管理系统》，特点如下：
·强大的客户管理功能，支持导入/导出/分组/分配/转移/共享/高级查询等
·业务类型分为销售和客服两部分
·销售模块包括：我的客户、呼入未接、拜访日志、销售调查
·客服模块包括：服务工单、工单处理、工单回访、客服调查
·在电脑上可实现电话接听、转接、呼出、挂断、重拨、静音等操作
·支持电话自动外呼及客户来电弹屏
·呼入及呼出时自动录音
·通话录音可实时查询、播放、下载、质检
·播放录音时可以在电脑和话务耳机上切换播放
·部门及个人业务报表统计包括：电话销售结果、外呼拨打结果、话务时长、工作量化、客服工单等
·业务自定义包括：地区、客户重复项、营销阶段、拨打结果、记录显示、处理时间、服务类型、调查模板
一、什么是电销外呼系统？
其实简单来说，就是将普通的打电话行为融入一整套系统当中，使得打电话销售效率更高，集成了避免封卡、数据统计、客户管理和通话录音于一体的外呼系统。
二、那么电销外呼系统有哪些作用？
主要是解决封卡问题，这是大家选择外呼系统的主要原因，因为如果自己去打，会因为高频呼出导致封卡。
三、电销外呼系统呈现的模式有哪些？
第一种，AXB模式，本机号码a拨打给被叫B的时候，没有直接拨打，而是通过中间号拨打给B。
第二种，是回拨模式，你打出去的时候系统反过来打给你，你跟客户都处于接电话的状态。
第三种，是SIP虚拟线路。
线路是运营商拿出来的专线，不用办卡，全国各地的号码任意选择，这就是目前最常见的三种模式。
小创智能电销外呼系统，1万+日活用户的共同选择,帮助用户业务稳定性平均提升50%，我们的服务目标不仅是让你稳定拨打，同时还具备以下性能特点：
①【每日拨打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。
②【拨打方式】：可一键拨号，不须要逐个输入号码，效率比使用普卡高得多。
③【数据筛选】：电话数据导入时，系统会自动将空号，错号，停机的号码过滤，避免业务人员试错拨打浪费时间，效率比普卡形式要高很多。
④【电话录音】：普卡则无此功能，系统对通话有录音记录，方便业务人员复盘客户跟进过程及时制定下一步策略，同时能够帮助管理者实现非常有效的过程监管。
⑤【过程管理】：普卡不具备此类功能，系统会统计每一位使用者的拨打，接通，时长以及接通率，有效电话数等数据，数据报表呈现，一目了然，管理者将可以把更多的精力放在业绩追踪上。
东莞市创想通信科技有限公司旗下的小创智能APP，是一款专门针对企业深度定制的电销crm系统。交互打通了PC电脑端、网页端、手机APP、微信小程序、无线固话座机等场景互联，快速匹配各行业营销场景。核心功能主要解决电销工作效率低、封卡封号、通话成本极高、接通率差等问题。
同时也拥有了CRM客户管理系统等主要相关功能，支持电脑点击拨号，自动拨号，通话数据统计分析，客户信息隐私保护，通话录音等管理协同功能。为企业的管理提供科学有效的数据支撑，助力业绩提升。
通常手机封卡有两种原因，投诉和高频呼出。首先我们要规范销售话术，态度谦和，不与客户产生恶意沟通，这样就降低投诉率。解决了投诉就是高频呼出了。高频呼出可以转换语音线路。把主叫变被叫，实现三方通话，外显也是自己的真实号码，接通率高，支持回拨，避免检测高频呼出带来的封号问题。
电销系统即电话销售系统，主要是为解决以电话销售为营销手段的销售团队，在电话销售过程中遇到的错号、空号、忙音等不良拨号状况，以及，客户资料已丢失，团队管理混乱等等问题而提供的解决方案。通过系统的有效应用，来达到提升销售团队的销售效率及业绩和方便企业管理人员管理团队等目的。
我们用的小话统电销系统，它是可以自动拨打的，系统先呼叫录入名单，接听后才转给手下的电销人员，这样可以保证销售人员接到的电话都是接通的，节省了电销人员等待接听的时间。即使在时间紧凑的情况下，通过电销系统也能实现大批量的有效拨打。同时电销系统还能对坐席的拨打质量进行监控，领导可以清晰的看到坐席的呼叫数、接通数、累计时长等，同时可下载通话录音。你感兴趣可以直接上官网了解看看，功能还是很齐全的。
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