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卡信互客 2023-04-14 179
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现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使源册用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。
交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑了。
一体式，系统一般是采用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的，产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表，国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好，价格适中，缺点是可拓展性一般，同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力，不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统，低于交换机式的，国内品牌的产品由于软灶肢件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见，仅供参考，希望对你有帮雹辩宏助。
这个范围太广阔了，从500块到5000万都有可能伏清，小到500块买个VPS服务器，下载网站模版自己安装部羡亏署，500块钱够用好几年了。大到天猫京东，5000万这个平台估计也搭不起来。因此，要有清晰的答案，首先是要有清晰的问题。比如说，是想要怎么样的规模，面对对大量的客户，从事什么样的行业等等。如果是自己个人做个系统玩，没有大规模宣传推广，几百块钱的系统基本上也够零零散散的人访问了，但如果是成规模的组织或者想要大规模推广，那么最好还缺派前是先找专业公司咨询一下。
XXXX软件项目报价文件
文档作者: XXX
发布日期: XXX /XX/XX有效日期: XXXX/XX控制编号: .
审批:柳州专业电销系统报价表，XXX
1.方案简介
根据XXXX公司XXX报表、XXX报表、主要经济指标报表等10大类报表报.
送管理现状柳州专业电销系统报价表，结合集团领导、集团业务部门、集团信息部柳州专业电销系统报价表的要求，进行报表组织
体系、报表填报表样、报表报送流程、报表数据权限进行梳理和规划,形成可以
适用于企业报表报送平台的报表体系。
通过基于互联网应用的简单、易用、灵活的协同数据管理平台，采用顾问式
的交付方式，通过对xxx企业报表报送关键用户进行平台应用开发培训和实施
指导的基础上，进行集团公司的报表表样定义.报表取数公式定义、报表校验公
式定义、报表汇总关系定义、报表流程配置、报表数据权限设置等，实现系统使
用范围内各级报表报送人员在网上进行报表填报、报表上报、报表审核、报表汇
总、报表分析等方面的应用，让各级报表报送人员从大量的事务情工作中解脱出
来，实现更多精力投入到应用报表数据分析结果提升企业管理的工作中去，以及为集团领导提供更加深入的经营分析报告。
2.项目报价
2.1.报价模式
项目报价=软件平台许可费用+实施开发服务费用,其中人天报价不含差旅费和其它费用。其中:
软件平台许可费用=软件平台许可数X许可单价
实施开发服务费用=实施开发服务工作量XXXX元/人/天
备注:报价单位:人民币元，含税价
2.2.项目总价
单位:人民币元
页目
报价
备注
软件平台许可费用实施开发服务费用合计:
大写
2.3.明细价格:
2.3.1.软件平台许可费用
单位:人民币元
系统名称
模块名称
站点费用
所器许可数量
金额备注
系统管理搭码.
软件系统
合计
2.3.2.实施开发服务费用
实施开发服务费用=实施开发服务工作量xXXx元/人/天
单位:人民币元
实施开发康实施开发康 实轿枝扒施开发服
序号资源名称
务单价务费用
备注
软件实施开发顾
合计
2.3.3.软件平台服务费用
公司提供项目实施完毕之日起12个月内享受免费基本维护，免费维护期后，提供二种服务收费方式:
方式一:每年按(软件平台许可费用+平台开发培训费用+实施咨询费用金额)X20%为上限收取服务费用，具体年服务费价格另行协商，服务内容包括电话咨询、远程闭昌支持、系统升级、系统安装;
方式二:提供按次收取服务费，标准价格为XXX元/人天。
3.产品简介
3.1.公司简介
3.2.系统框架
如果您是做外呼行业的，是否有有遇到封号的问题？解决的方案主要有三个，篇幅所限，这里我介绍其中的一种，也就是回拨模式，希望对您有所帮助。
在介绍猜嫌回拨模衡枯式之前，我们先要搞清楚封号的原因有哪些？主要的原因有三个。第一是异地用，但这种情况是很少的。第二是被投诉，这个没有任何技术可以规避，只能是我们自己多调整好心态。当然我们的系统也有筛选功能，可以主动屏蔽掉高投穗拦手诉的号码，但无法完全阻止。
第三就是高频导致的封卡，99%的封卡原因都是这个。所谓的高频就是系统检测到你在某一段时间内打的太多了，或者一天的量、一个月的量太多了，而且是向陌生号码拨打的。尤其是对于新办理的号码，如果高频拨号的话，有可能几天时间就封了。
回拨模式如何解决封号的问题呢？其实是改变了拨号的方式，当你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。
同时，除了解决封号问题之外，还有CRM客户管理系统，还能批量导入数据，还有录音功能，并且外显是你真实的号码，客户随时可以打给你，也可以随时添加你的社交号。欢迎想了解的朋友随时来咨询，除少数特殊行业之外，其余大部分行业均可以使用的哦。
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