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卡信互客 2023-04-15 292
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我们生活的蔚蓝的地球之上，和人类并存的生物有很多种，考拉的祖先是什么？
有些生物的生存时间比人类长得多，通过不断进化一点一点适应变化的地球环境。让我们来了解一下在地球上出现了4000多年的树袋熊的祖先。
首先，树袋熊的祖先考拉又叫树袋熊，是一种非常可爱萌萌的生物。它们经常趴在树上，就像大树的附属品一样。但据芦孝科学家了解，很久以前，地球上有一种生物，体型和习性与考拉十分相似。它们是哺乳动物中的有袋动物，就像袋鼠的祖先一样。这种有袋动物最初生活在热带雨林中。由于发现的化石数量少，研究结论不充分。科学家没有给这种生陪液稿物命名，但科学家认为它们是现在生活在澳大利亚的考拉的祖先，有一定的血缘关系。
第二，现在考拉和它的祖先的生活习惯不一样了。说到现在我们能看到的考拉的生活习性，和可能是它们祖先的生物还是有很大区别的。树袋熊属于卵生动物。它们长期生活在桉树上，饿了就吃桉树叶，渴了就喝桉树上的露水。而且，它们非常懒，一天有四分之三的时间都在树上睡觉。然而，考拉的祖先生活在热带雨林中，那里有丰富的水生植物和茂密的树木。根据科学家的了解，在2000多年前，它们并不是每天都待在树枝上，和树生活在一起，经常到地下活动。然而，由于它们的攻击性较弱，因此经常受到其他生物的威胁。
三、考拉的特点
在《为什么不允许抱树袋熊》中提到，树袋熊有着不同于其他生物的特性。因为它们在树上呆的时间长，爪子上有可以埋御牢牢钩住树干的钩子。他们彼此之间都有很远的距离，所以他们的声音很好，可以远距离呼叫，听到呼叫会及时回应。
撰文 / 吴 静 刘宝华
编辑 / 张 南
设计 / 琚 佳
在一个竞争早已是红海的市场，一个新的汽车品牌该如何找到自己的独特定位与价值考拉电销呼叫系统？这大抵是每个新汽车品牌诞生之初面临的共同课题。
营销类最畅销的专著之一《定位》中有这样一句话，“不要对市场领导者进行正面攻击。绕过障碍要比穿过它好得多，最好是选择一个别人没有完全占据的定位。”
这与管理学大师德鲁克的想法不谋而合，“小企业的成功绝对不是去在大企业里面硬分一杯羹，而是它能够找到一个属于它自己的生态位，哪怕这个生态位暂时很小。”
大多数新兴企业和品牌都希望通过市场细分和个性化服务来获得差异化竞争优势。这也是诸多创业企业推崇的所谓“差异化竞争”战略，他们很多都秉持的是“与其更好，不如不同”理念。
中国汽车市场竞争持续升温，在这样的背景下，Socar产品战略咨询创始人、CEO张晓亮认为，当下，单纯依靠性别、年龄、职业这些特征形成的人群分类越来越难以玩出花样了。这个时候更加深入的洞察工具逐渐被纳入进来，车企必须研究用户的价值观特征，寻找用户的内驱力。
用户依然是洞察的入口，但场景却变成了洞察的落脚点。在张晓亮看来，车企仍然需要理解用户，但理解的重点在于用户的生活方式和用车方式，以及用户的认知规律。因为最终需要输出的是用户相关的用车场景以及每个场景当中用户期待解决的关键问题。
这方面的最新代表是极狐的考拉。
以细分场景驱动，围绕亲子出行需求，极狐汽车已经开启场景化造车的“第二战线”。围绕母婴人群，这在过去的中国汽车市场几乎是见所未见。
当下，产品差异化作为市场成功的必要条件，已经成为众多企业的共识。但如果差异化定位不是源于技术，而是源于洞察或感性价值的概念附加，那么这种定位逻辑大概率难以持久。
部分行业内人士表示，企业希望借助错位竞争在一片红海中闯出一片新天地，这种想法可以理解。但另一个问题是，错位竞争不是有目的性的错位，不是为春姿明了错位而错位，如果为了差异化而差异化，企业终究会在差异化中迷失营销方向。
2023年1月23日，在1月乘用车市场月度分析会上，谈及传统车企和科技公司新势力谁能胜出的话题时，上海预致汽车咨询有限公司CEO张豫表示，企业研究极致场景不能进入一个误区，即不能把消费人群做极致窄化。
“如果考拉电销呼叫系统你研究的某一个场景链接到的是非常窄的人群，那么这个场景研究是有问题的。理想（汽车）为什么成功，因为它定位家庭出行面向的人群极其广泛，每一个结婚的男性包括女性都可以喜欢这辆车。”
张豫认为，如果一个产品想成为主流车型，而不是一个昙花一现的爆款车型，那么它应该尽量面向的是最广大更广大的人群才对。场景研究没有问题，但场景应该是面向更广泛的人群，发现广泛人群一个共同喜欢的极致场景。“以丰田为例，它面向所有人群，做到了质量可靠和节油，就成为了世界名车。”
在当下的中国汽车市场，我们可以看到很多走差异化竞争路线的汽车品牌。它们确实特立独行，足够不同。其中不乏优秀的汽车产品和品牌，它们中有的不仅改变了企业的命运走向，甚至改写了一个细分市场的竞争格局。
没有最卷，只有更卷，中国汽车市场开始告别千篇一扒告律，迎来真正多元化的时代。现在，我们来盘点一下汽车市场中那些遵循差异化定位的汽车品牌和车型。
考拉：定位母婴市场
随着极狐汽车考拉的到来，一册销个专注于亲子出行的全新品类正式浮出水面。
2023年1月9日，智能亲子车——极狐汽车考拉正式亮相。作为极狐品牌的场景驱动的首款产品，考拉是第一台为母婴人群打造的智能亲子车。与以往大部分汽车产品不同，考拉是最为坚决地沿着用户的人生阶段和生活方式垂直切分场景的产品。
如果说欧拉面对的是女性群体，那么考拉更为关注的则是妈妈们。
“考拉就是孩子人生的第一台车，考拉要围绕孩子而不是成人，把汽车重新做一遍。”当天发布会上，考拉主理人、北京汽车研究总院专务副院长李森表示，“让孩子被看见，让妈妈被关注，是我们做这款产品的初心。”
与理想和欧拉略有不同，考拉在特定群体的基础上，将产品定位进一步垂直切分到了一个群体特定的人生阶段上，即从备孕到育儿阶段。
张晓亮认为，这样的定位是一把双刃剑，因为如果切分的阶段太窄，产品价值便不会持久，切分的太宽或者不切分，产品的核心利益又无法聚焦。“考拉在这个问题上考量的尺度基本就是让这个周期约等于用户平均持有一辆汽车的周期。这样不仅不会让用户感觉因为精准定位而导致车辆无法长久使用，同时又可以把核心场景做透。”
“我们可以自豪地说，考拉是汽车行业母婴级座舱标准的定义者。”在发布会上，考拉官方如是描述自己的定位。在考拉看来，目前行业里并没有一个专门针对母婴级别去定义的汽车座舱，为了改变这一现实，考拉做出了种种尝试，比如对标行业内在这一模块做到顶尖的产品，也跨越圈层地去对比家居、医疗等各种场景下最适合婴幼儿的环境标准。
比如，考拉的团队发现，在上车时，很多妈妈都会遭遇儿童上下车磕碰问题，给安全座椅上的儿童系安全带也更难。为此，极狐考拉与好孩子联合推出了电动儿童安全座椅，设计标准提高了60%，儿童座椅的结构强度提高了156%，座椅按照80km/h标准碰撞去设计。
再比如，为了孩子可以在车里自由探索，考拉对照欧盟玩具指令和新国标标准，共管控了111种禁限用物质，实现了牙胶级的放心啃咬；对标儿科门诊的环境卫生标准，实现医疗级灭菌杀毒效果；同时考拉还配备了不含汞的紫外线主动杀菌灯，对常见大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、流感病毒等消杀率可达99%以上。
考拉将于今年年内上市。考拉开辟的是一个全新赛道，截至目前，定位亲子出行这一全新品类的汽车产品其市场接受度仍处于未知，其能否通过市场的严苛考验还有待时间检验。
沙龙：独创机甲科技风
2021年11月19日，在广州车展首日的发布会上，沙龙汽车首款产品——高性能机甲战跑机甲龙首发亮相。
凭借极具视觉冲击力的设计，机甲龙甫一亮相便成为行业热议的焦点。两种完全不同的声音出现在机甲龙身上：有人认为造型个性，设计上充满先锋机械美学，其棱角分明的风格让人眼前一亮；也有人觉得这样的设计过于浮夸，与我们平常见到的主流设计风格相差甚远，主流消费人群难以接受。
即便备受争议，但长城汽车旗下的高端品牌沙龙汽车就以这样一种方式闯入大众视野，成功赚得一波流量。值得一提的是，车展现场这款售价48.8万元、全球仅101辆的机甲龙限量版，预订3.5小时内便宣告售罄。
何谓机甲风？
沙龙是这样定义的：机甲风，是一种发生在技术大国的科幻风格。它的原点是对终极技术的追求，是彻底的科幻浪漫主义。回溯机甲风产品，从前苏联的暴风雪航天飞机、米格-25战斗机，到美国的SR-71黑鸟侦察机，皆为极限而生，它们向内使用了终极技术，向外创造了极度纯粹的形态。
先天的基因决定了沙龙面向的客户人群就是小众的。
“机甲永远是属于男人的浪漫”在发布会现场，沙龙汽车CEO文飞坦承，“沙龙就是要做少数派报告，用温暖且酷的机甲科技品牌，给客户另一个选择，给世界另一个答案。”
与其在90%的规模市场中只拿到10%的份额，不如在10%的细分市场中去争抢90%的份额，这是沙龙汽车冒险的逻辑。文飞的初衷也是如此，打造沙龙，就是让特定人群，尤其是高端人群喜欢和信赖它。“我们要打造一个小众但又极致的产品，它足够高端，尽管小众，但非常极致，也非常特别。”
文飞不止一次对外强调，聚焦40万元以上高端纯电市场，聚焦机甲品类，聚焦有共同品牌信仰和价值观的这群人，对高智能、高性能和硬核造型有共同喜好的这群用户，只要抓住他们就够了。
凭借独树一帜的机甲风格成功爆红出圈，仅从这一点看，沙龙是成功的，但如何让消费者拿出真金白银为情怀和梦想埋单，这也是对沙龙汽车实力的全方位考验。
理想：为家庭而生
“这款大型SUV，无论从驾控到乘坐均带给用户完美舒服的体验，并且罕见实现了每个座位平权。它的HUD+两联屏+后排娱乐屏构成的全车交互系统，配合能力提升的高阶辅助驾驶能力，产品细节拿捏准确，体验连贯，流畅。它是中国智造从产品思维向用户思维、场景思维的代表之作。它将全车每一处细节和体验均打造完美，同级产品无出其右。”
2022年12月16日，理想L9夺得2023第十届轩辕奖中国年度汽车大奖，以上是轩辕奖执委会给出的理想L9的获奖理由。
在造车新势力阵营中，理想汽车不仅有着鲜明的市场定位，也是唯一一个把“家庭”的概念注入到每一款车型中的汽车品牌。
无论是2019年4月上市，定位家庭出行的六座中大型SUV理想ONE（改名L8），还是2022年中上市的大型家庭智能旗舰全尺寸SUV理想L9，亦或是2023年2月8日发布了家庭五座旗舰SUV理想L7，它们均是以家庭为目标客户群体，定位清晰，聚焦于为家庭打造更安全、更便捷、更精致的智能电动车产品。
秉承“创造移动的家，创造幸福的家”为使命，理想的出现不仅有效解决了用户使用新能源汽车的痛点，其更是重新定义了家庭用车，精准地满足了家庭用户的需求。
在智能化方面，理想ONE同样体现了以家庭用户需求为主导的开发模式。比如，理想ONE推动的全车语音交互和多屏方案现如今已成行业标杆，其全车设置了四音区智能语音控制以及首创了四屏交互。这也意味着，不只是驾驶员，坐在第二排、甚至第三排的家庭成员也能轻松与理想ONE进行交互。相关数据显示，其副驾相关智能应用使用率超过65%。
重视司机和所有乘客的感受，是家庭用车设计中的一个重要底层逻辑，而理想对此身体力行。
理想汽车成立伊始，理想汽车CEO李想就表明了自己的态度——想要打造爆款产品的底层逻辑是，圈定明确用户，并为这群用户打造专属品。敬畏市场，敬畏用户，最终市场也给了他丰厚的回报。
2023年1月28日，李想在全员信公开宣称，理想汽车在2022年12月取得了四个第一：30-50万元的SUV销量第一；30-50万元的新能源车销量第一。大型SUV的销量第一；中大型SUV的销量第一。
今年1月，理想汽车夺得造车新势力阵营第一，也是唯一销量过万辆的造车新势力。虽然销量不能代表一切，但是至少截至目前，市场的火热表现初步证明了其产品和品牌定位的成功。
捷途：旅行+与用户运营
2018年诞生的捷途是新自主品牌中专注细分市场的一个典型。从品牌诞生伊始，捷途就确定“旅行+”战略，聚焦旅行细分市场，与奇瑞品牌做出区隔。
2022年捷途全年销量18万辆，同比增长16.9%，截止2023年2月历史累计销量66万辆，在一众新品牌中表现亮眼。
关于捷途产品如何聚焦旅行+，汽车商业评论已经在《高智能、特健康，捷途X70诸葛树立“旅行+”新形象》、《捷途：诞生于困境，逆势中生长，绚烂于未来》等报道中有过分析。2月18日记者在烟台近距离观摩了一场捷途家宴后，对这个品牌的用户运营有了新认识。
捷途家宴是捷途官方和各地车友会共同举办的车友活动，此次的活动举办地文成城堡是车友协商决定的，白天游览景点、盟主共创会，晚上则是晚会+晚宴。晚会环节结束后车友们依然继续争先恐后上台表演、联欢到深夜的氛围让记者深深感叹：消费者的社交需求真是强大到超过想象，如何找到趣味相投的这些人并通过生活方式把他们组织起来，是汽车品牌用户运营的大课题。
捷途营销公司总经理张纯伟介绍，这是捷途5年来线上线下双运营的成果。线上由App把车主们连接在一起，除了常规的售后服务、商城购物等功能，更具粘性的是所有车主可以论坛上交流互动、自发组织活动。
在线下，捷途有自驾游、家宴、啤酒龙虾节、粉丝文化节、体验日5大IP，每个区域、每个经销商都在做，加上车组自发组织的活动，5年终已经举办了3345场用户体验活动，以自驾游为例，共举办783场，参与车主56356人。
蔚来一直是用户运营领域的标杆企业，捷途在某些方面的尝试甚至有过之而无不及。比如直面用户，捷途全公司3000多人，目前已有1000多人添加了3.4万个用户微信，平均每人负责30多个用户的对接服务，用户有任何问题可以直接找对接员工，后者必须根据用户反馈的问题帮他找到相应部门和岗位解决问题。
已经参与的部门包括营销、研发、采购、人事、财务，张纯伟也被随机分配到近40位用户。公司规定，加完用户微信如果不回复有惩罚机制，用户提出的问题和诉求24小时内必须给出反馈，如果服务得好、用户满意度高有奖励机制，公司会定时抽查。
这种“全员客服”的模式相当少见。“一开始是有阻力的，给大家增加了额外工作，主要目的是培养大家的用户意识，后来大家看到老板都在以身作则带头做，员工就没有抵触情绪了。”张纯伟说。
“最大的好处是，过去客户主要靠呼叫中心，对用户来讲是冰
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评价良好。
考兄拍拉呼叫是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处尘尘此理大派迅量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
app远程找车和控制，摆脱约会尴尬症
假如你在跟男/女朋友约会，或者在大汗淋漓的夏天手里拿着大包小包，却忘记自己的车子停在了哪里，真是一件相当尴尬的事情。和一些品牌一样，斑马智行app同样提供了远程找车这个功能。通过手机查看车辆位置设置步行导航，距离车辆很近时，点击寻车键，车子就会鸣笛和双闪，提醒车主自己所在的位置。除此之外，它还可以实现远程上锁，解锁和仅后备箱打开功能，实在是懒人不想亲自下楼拿东西并睁巧的利器。
2)车载语音控制，实现真正解放右手
每个斑马用户车主都可以在app里给自己的父母或伴侣录制一段语音，定义自己的车机欢迎语。比如说，么么哒，干嘛呢，爱你哟这样简短的语句。
唤醒斑马系统可以在主驾驶位(只识别主驾)喊一声“你好，斑马”，或者按住方向盘的语音键。跟其他品牌不同的是，斑马系统的语音控制车机的范围要广一些。除了可以执行常规的操作，如天气查询，开启导航，空调开启/关闭，空调循环模式切换，风速调整，调高/暗屏幕，打开/关闭蓝牙音乐/电台等外，还可以涉及到部分机械层面，如打开/关闭雨刷器，打开/关闭车床，打开/关闭天窗。开车时，右手几乎已经不用离开方向盘去操作中控台了。
人工智能的理想状态，是你说出任何形式的指令，语音都能get到你的想法。斑马系统已经有了一些雏形：说出“我想看星星”也可以打开天窗，说出“我饿了”它会给你推荐美食点，说出“我热了”会自动将温度调低，说出“我冷了”会自动将温度调高。但它只限于这些特定的词汇，如果你说，“艾玛我好热啊，能不能调低一点温度”，那就识别不了了。
现在的车载语音控制，很多时候用处不大，更像个摆设，车主会选择直接手动操作中控。很大的原因是嫌它的识别率低和反应时间慢。实际体验下来，斑马的语音识别率大概在90%左右，有时车窗打开，正在播放音乐或者早猛副驾和后座吵杂，会影响到它的识别能力，反应和执行操作的动作十分迅速，至少两天的使用下来，我已经养成了喜欢呼叫斑马的习惯。
3)移动互联，吃喝玩乐全靠斑马
如果只有以上两种玩法，在很多品牌汽车上都很常见，“互联网汽车”的精髓，是智绝键能，是和马云爸爸合作的支付宝资源和大数据收集。
早前听说过，这套斑马系统的智能设备有AEE无人机，假如遇到堵车，想看下前方发生什么事情，此时就可以在车内放出无人机，通过显示屏控制它的行驶轨迹，去前方勘察路况。可惜的是，这次活动并未带来。
但是，AEE运动相机还是有配备的，成像和灵活性比行车记录仪要好一些。按下方向盘上的米字快捷键，可以随时拍摄，每次拍摄除了会得到一张照片之外，还有一个12秒的短视频。另外每张照片都会记录下位置，时间等信息。被拍摄到的素材会存在“途记”里，车主就可以在斑马智行app里分享出来。假如开车看到什么有意思的事情，按一下就能拍，或者开车经过一条美食街，觉得还不错，下次想来，也可以拍下它记录位置。
打开地图导航模式，长按住自己的位置，可以组建自己的车队。组队成员将美食街的地方设置好导航后，可以将地址直接推送给其它成员，点确定之后，导航界面就会出现导航路线以及其它小伙伴的位置。如果不知道哪里有好吃餐馆或小店，可以选择吃货探店模式，此时导航地图上就会出现附近美食达人推荐的特色餐厅。假如中途没油了或者要找停车场稍作休息，可以呼唤斑马出来，此时它会为你自动搜索附近的加油站和停车场。
在旅途过程中，音乐娱乐是必不可少的。斑马系统同样支持蓝牙，USB播放，同时还有虾米音乐和网络电台。如果想听某位歌手的歌，只需要对着斑马说，“我想听XXX”，系统就会自动播放这位歌手的歌曲，它甚至提供了“边开边唱”这个功能。如果你在听网络电台时，很喜欢一首歌，但是却不知道它叫什么名字，斑马也会为你自动识别这首歌。总体上，手机虾米有的功能，这套系统也有80%。当然，这些都是要花费相对应的流量的。
和小伙伴们到了目的地，当然是吃吃吃，喝喝喝，玩玩玩，乐乐乐了。此处省略一万字……
移动支付功能也是斑马系统的亮点之一，但是这次我们并未体验到。据了解，它能支持的线下停车场缴费目前已经有5000多家。出停车场时，中控屏幕会自动弹出扣费信息，车主不用降下车窗给现金即可以完成支付宝自动支付，把车子开走，非常方便，很有未来感
手机拨打concall号码，即进行电话会议，是要付费的。
使用模拟的电话网话网络，召开电话会议的费用的计算方式。
1、使用会议电话和会议桥。
比如召开10方的电话会议，然后你需要从电话接线员那里安装9条线（或9条外线），呼叫启动后，你将收取正常的载波费，每历汪禅个将收取费用（包括长途或漫游）。
2、租用模拟信号运营商平台。
它的组成包括两部分：会议服务和电话费。服务费由会议服务商收取，电话费由各大通信运营商收取．．召集人可支付供应商服务费。在承运人会议服务的情况下，费用直接包含在电话费中。
以呼入式开会，也就是说，参会人员拨打固定接入电话参加会议，召集人在陵猛支付供应商服务费的同时，每个参肢尘会人员必须承担自己的电话费用。
拨打号码时的注意事项：
1、采用模拟信号与网络通信相结合的方式进行电话会议，可以大大降低通信成本。目前，大多数制造商提供可扩展的电话会议，通过转换模块支持传统模拟和数字线路的组合，从而节省电话费。
2、使用电话会议在会议的及时性方面具有无可比拟的优势。特别是在一些紧急情况需要召开紧急会议时，利用电话会议系统可以及时召集相关人员，迅速做出正确的决策。
安全。
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，考拉通信呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、粗清寻求他人帮助。为全行业提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让大数据成为普惠科技，为国家经济和社会发展做出突出贡献。
开拓客户电话销售少不了，考拉通信呼叫中心助力电销团队，让销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售派凳森人员更方便的收集管理客户信息尘亩、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
以上就是本期长沙卡信小编分享的考拉电销呼叫系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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