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卡信互客 2023-04-15 216
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电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重橡型视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
其实就是电销系统里面包含了CRM功能，参考AOFAX（企钉）电销系统：用以添加、修改、删除姿渗、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级念物别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名，新来的有效客户会自动添加到联系人列迹高脊表中。加上工单系统，可以设定多个和多级文件签审流程。文件在多个座席之间自动流转;每个座席可以添加批注/日期等;可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程;可以追查每个座席的签审细节。
我也是从事贷款中介的业务人员，我们公司用的一套系统不错，解决了你关心的问题：
1.任务安排：业务管理员将名单导入系统，任务分配给营销员
2.电话营销：营销员接到任务，利用系统批量拨打电话，更新客户信息，搜索合
适产品进行个性化电话营销。
3.短信沟通：营销员使用手机，对意向客户进行电话或短信沟通，加速签约客户的转化。
4.产品签约：记录签约信息，拍照合同资料上传。
5.放款：记录放姿肆羡款以及佣金收入信息。
6.提成：根据佣金和提成设置，计算营销迹拍人员的提成。
7.电视监控：实时监控营销人员工作量、意向、准客户、签约和放款情况，对于员工的新成绩，发出庆祝的音乐，营造营销气氛。
8.客户跟踪维护：客户的全流程雹锋跟踪，利用已有客户发展新客户。
9.名单库管理：企业的大数据，使用过的名单和客户资料自动登记系统数据里，记录拨打的记录。
10.数据处理使用工具：空号筛选，地址和姓名回挂，以及在复杂的数据中提取姓名和电话号码。
目前市场上客户管理类的crm系统很多和以电话营销为主的呼叫中心也很多，但是两者相结合的比较少，可以建议你们公司了解下“资信通”的金融营销管理系统，听说是专门对咱们金融中介公司研发的生产管理系统，集成了电话营销过程。
佳百特电话客户管理系统
主要实现如下功能：
1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。
2、来电去电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开绝派镇通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。
3、并粗您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。
4、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
5、电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。
6、短信发送、接收。
7、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码，一天只发送一次。该功能具有开关设置）。
8、发送网络传真。
9、通话记录查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。
10、通话记录统计分析，在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。
11、业务记录查询，可以根据任意组合条件查询业务记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。
12、身份证详细信息查询(出生地，出生日期，性别，身份证有效性)。
13、联系人生日提醒。
14、任务安排提醒，客户回访提醒。
15、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。
16、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。
17、多种用户权限、密码保护。
18、提供WEB系统对接接口，实现来电WEB弹屏功能。
19、提供数据库中间件开发接口，通过该接口可以实时的获取来电号码，去电号码，话机线路的状态等信息；可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。
20、可以自定义设置客户资料字段的羡芦显示名称。
21、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。
22、数据库定时备份，可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为客户资料,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。
23、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
24、扩充灵活：由1路扩充到2路或者3路，只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。
软件永久免费升级！
录音盒一年内包换，终生提供维修服务！
电话线路连接电话录音盒后，不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用！
安装简便 具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。
用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。
关于电销客户管理系统库和电销系统crm的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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