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卡信互客 2023-04-16 285
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电销外呼系统现在十分受电销行业的欢迎,但是电销行业一直都存在了一个问题,那就是使用的电销卡存在被封号的风险。但是现在好了,有电销外呼系统,转变线路把使用的电话号码主叫改为被叫,避免高频呼出。
既然存在有会被封号的风险,那就是电销卡也有可能会被封号的。有人就想问了,那什么情况下电销卡会被封号呢?
第一种,就是被客户投诉,投诉分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是机会只有三次。证据投诉就是提供录音,录音中涉及到敏感词汇,就会被直接加入到黑名单。
第二种,就是上面刚刚说的高频呼出,一个小时30个电话一天80个电话持续呼叫几天,这种高频呼出最容易被运营商系统检测到。
所以呢,我们应该避免以上两种情况,首先怎么避免客户投诉,产品必须要合法合规;话术乎饥要正规严谨,不能出现敏感词汇;销售人员要态度谦和,不能辱骂客户,也不能产生恶性沟通,不能引起客户反感。
而避免高频呼出,有两种方法,第一种,控制呼出电话数量。只要没有达到那么多的呼出数量,一般是不会被封号的。其次就是,岁宴返使用外呼系统,将号码有祥埋主叫改为被叫。这样一来客户和销售人员,都是被呼叫的。没有呼出记录就不会被检测出高频呼出。
现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式,系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式,CTI和CRM软件一般是第三方开发的,优点是性价比高,坐席拓展方便,适用于100坐席以内的客户使源册用,缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,软件部分价格弹性很大,要看具体的功能需求而定。按照以往经验,30坐席报价应该在5~10万之间,考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈,5万之内也应该有人会做。
交换机式,系统硬件一般是基于国外品牌的交换机,如AVAYA、阿尔卡特朗讯等,CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品,交换机厂家自带的软件包价格昂贵,而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定,可拓展性强,通常适用于100坐席以上的客户使用,缺点是价格昂贵,软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上,可以不列入考虑了。
一体式,系统一般是采用嵌入式的一体机结构,软硬件集成在一台设备之中,CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的,产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表,国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好,价格适中,缺点是可拓展性一般,同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力,不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统,低于交换机式的,国内品牌的产品由于软灶肢件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见,仅供参考,希望对你有帮雹辩宏助。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。顷嫌它是基于CTI技术的现代客户服务中心系尺仿统不可或缺的一个组成部分。雀困手外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
至于价格,根据质量和功能不同,价格各异,从几千到数万元不等。
做外呼系统的在全国有很多家服务商,但是参差不齐袭宏,因为这个行业没有什么门槛,关键还是要看实力,能不能拿到好的线路。
方大智能管家外呼系统:无需传统话机手拨,单日有效接通800通起,电销业绩提升3倍以上。
1.外呼方式灵活:支持电脑点击拨号,系统自动拨号,自动过滤无效号码,员工无需拨号自动
电话接入;
2.录音实施抓取: 所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的旦早及时改
进,更快提高整体有任务水平;
3.工作报表统计:电话量,接通量,平均时长等等,KPI绩效考核一目了然,管理更加专业化模禅雀
简单化;
4.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类,更方便,不需要再拿笔本子去记录;
5.自动弹屏:跟进客户的时候,再次拨打电话,自动弹屏以前备注过的跟进记录,方便更好的沟通。
左上方有详细介绍。
宁波梦飞通信,宁波当地公司,与上千家电销公司合作十多年,信誉良好,线路稳定,资费优惠。
管理过3年的房地产电话销售公司,这个问题是无解的。我们用过联通,移动,电信甚至远特的17开头的都尝试过。多个号码一起用也尝试过,机器人也用过。都逃不过被标记,被封号的命运。这个是国家工信部加强信息安全,信息骚扰的工作安排的,而且只会越来越严格,智能化。
这个就导致盲打会越来越没有效果的。海底捞针的打法已经不适应了。无需在这个模式上,进行深入的再次挖掘。
不能盲打就进行精准的打,不能精准拨打就做好自己的专业,让接听者接受专业的人员服务。
另外多备用1个号码是可行的,轮流来。
但是反过来讲,打电话又是营销必须的途径,建议工信部能够落实一种报备的制度,凡正规有登记中介公司的有报备的业务员,允许使用特定的报备过的电话号码进行营销工作。
目前做电销行业的最大的困境已不再是手中没有客户资源,而是通向客户的路被中断,电销封号。就像打 游戏 一样,即将完成 Penta Kill 的壮举,断网了!(心态崩了啊)
首先我们要搞明白封卡机制。就目前这个状况来看无非两个原因
1 高频呼出封卡 (指一个手机号每天对外呼出80通电话或每小时拨号20通电话,这个次数有可能会多有可能会少会被封号)这个问题最麻烦的就是一旦被封是没有办法解封,复机,注销的。唯一能做的就是联系营业厅移出黑名单。
2 客户投诉封卡(指的是三个以上的人投诉手机号直接被封)这种情况下是可以复机,注销,重新办理新号码是使用。顾名思义,这就要总结自己的原因了。题外话:说白了没有人会跟钱过意不去的。我相信做电销的你是不会砸自己饭碗的。每个正规的行业都需要被尊重!
问题找到了那该怎样解决呢?
电销卡 打开网站输入电销卡三个字。广告满尘汪拦天飞,各种保证不封号。其实只要明白一个道理,电线卡也是传统直派胡呼拨号,只要避不开运营商高频检测,被封号是无疑的。
网络电话 (本人最烦的一种通讯方式。来电显示都是什么啊?乱七八糟。想打回去ma他也没办法。所以手机设置一直在拦截屏蔽) 接通率那叫一个惨不忍睹。不知道对正规电销有何用处
外呼系统市面上也百花齐放,但能做到外显真陵缺实号码,可被客户回拨的却寥寥无几。
在这里给大家分享一个拥有移动运营商特批线路的电销系统。回呼系统。 采用移动特批外呼线路+sip协议技术,利用回呼原理切换线路,把主叫变被叫,你和客户都是被叫,就不会被封号,外显真实移动号码,可通话录音监听。并且外呼系统无须担心信号问题,绝对畅通无阻。通讯高度安全稳定。使用APP或PC端拨打,和正常通话一样,安全加密可靠。百分百做到高频呼出不封号!
最后 无论做什么行业都要遵纪守法。被认可的才是大众最需要的
房地产行业电话打的多,而且信息相对来说相对杂乱,信息都是通过多种渠道进来的,这些信息有可能真实也可能不真实,因为有些号码可能是想要租房的,或者还有些号码是曾经想要购房的,这些人自然是不需要的,但做信息统计的人可不会管这些,反正是信息,能打就行,这些信息的过量拨打导致了电话容易被封卡,最好的办法就是彻底改善信息获取的真实性,但如果做不到,那就上一个能够隐藏主叫号码的电销系统,我之前的公司用的小话统,总体来说还是挺好用的,不但能隐藏号码,还能定期变换主叫号码。
个人经历做房地产需要不停的给业主,客户,打电话,但是法的多了就会封号,如果不在你手机卡的本地,在外地上班还要回去解封非常麻烦,本人电信卡,就是半个小时打电话不能超过20个就不会封号。
电销不封号很简答,改变现在的拨号方式
其实封卡就是为了避免诈骗电话,但是电话量很大,没有办法做到精准甄别,所以说只要是频繁外呼的号码,都会被检测高频呼叫,从而封卡处理,这样是影响了正常行业的电话工作需求
想要做到不封卡,就要避免直接手机或者是话机直接呼叫,需要借助电销系统和电话线路,配合使用,就会避免手机卡被误封的情况,不增加什么成本的情况下,做到电话流畅进行
现如今三大运营商,虚拟运营商封卡都非常严重,因为国家规定个人办理的手机卡是不允许进行电话销售的。
无论是营业厅办理的卡还是电销卡,这都是解决不了封卡问题的,反而封卡越来越严重。之前一段时间,四川省首先开展段卡行动,更加加重了电销卡的打击度,因为对于国家来说,是不允许个人实名的手机卡开展业务的,如果说实在是因为行业需要,那么建议您使用向工信部,运营商报备过的呼叫中心线路,根据行业及人数进行选择,可以选择的呼叫中心系统如下:
一:95.96号段线路是最早应用于电销的号段,但是由于使用企业太大,再加上金融,贷款等行业的介入,行业
鱼龙混杂,所以标记次数非常多,有的甚至被标记了上万次,所以在大众心理,这个号段就是骚扰电话的代名词,所以接通率在百分之十左右。
二:混线,随机显示全国各地的固话和手机号,同样是有很多的标记,接通率在百分之十五左右。
三:固话线路,一般为一个固定归属地的外显,标记也比较多,接通率在百分之三十左右。
四:回呼线路,通过技术手段把主叫变被叫,你和你的客户都是在接听状态,避免高频呼出封卡,外显是真实的号码,并且客户可回拨,接通率高,标记次数也小。但是只有正规行业可以做,接通率在百分之七十以上。
五:企业专号,也就是小号,需要电脑配合耳麦使用,不需要实名,也不需要办卡,号码由我们提供,外显真实手机号码,可以指定归属地,标记超过50次我们为您从后台进行免费更换号码,接通率在百分之六十以上。
综合来说,使用哪种方案要根据企业的情况,比如说客户精准,对客户回拨有需求的话,就可以使用回呼线路。像一些教育,机械设备,或者是一些实业性质的企业建议您使用企业专号,因为企业专号搭配CRM客户管理系统,以及OA办公系统,增加了员工工作效率,便于员工追踪意向客户,也便于查看员工的工作进度。
当然无论用什么系统,都要根据自己的行业,人数,客户精准度,是否要求回拨等因素进行综合的分析,找出一条最适合您的方案,不仅可以解决封卡问题,还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失,还可以利用CRM客户管理系统提高员工
工作效率,总之目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤,而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统!
工信部正在整顿的是高频呼出的欺诈电话和骚扰电话。运营商使用大数据拦截高频呼出的电话。然而,企业经常使用电话联系他们的老顾客,并且呼出的电话也具有很高的频率。因此,它们很容易被封号。日常办卡、封卡、再办卡再处理都有很大损失,影响工作效率。那么有专门打电销的卡吗?
专业做防封卡的外呼系统,目前对于电话量的问题,打多了国家系统检测到会自动封停,也是现在封卡的最主要原因,如果使用电话卡直接打电话,会有呼出记录,都会出现封卡的情况。
想要解决这方面的问题,可以使用防封号的外呼系统。
现在很多电销公司都在用外呼系统打电话,外呼系统使用voip线路进行拨号,不用办卡不存在封号问题,只要一台电脑能上网就能轻松拨打电话,单个坐席每天三五百通妥妥的,且通话质量和固话相当,资费便宜,因为外呼显示的号码是随机的,所以还防标记,可以作为电销企业长期使用的电销工具。
我之前也遇到过,联通一个月给我封号三次,我投诉了几次,才解封。给你的建议,多买个手机,都要双卡双代的那种,最好微信也多申请一个。换着电话打会好很多,而且,可以移动,联通,电信分别申请,这样封号几率就会小很多,虽然,可能麻烦一些,但是比起工作号被封影响工作,还是好很多。
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