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卡信互客 2023-04-19 219
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外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等液毕陪等。
一、外呼系统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任闹蠢务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份数冲验证、号码验证、订单验证等）。
电话销售外呼系统软件有沸思外呼、电话外呼、易电销宝自动拨号助手、电销云呼叫、拨号多多、电话助手。
1、沸思败仿外呼
一款具有回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件。拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能，本机号码外显，客户回拨方便。
2、电话外呼
一款实用的外呼系统软件，提供极速外呼、客户管理、数据统计、防封模式等功能，可以有效避免高频封号。公司高层可以轻松查看、管理整个团队的销售情况，方便查看复盘虚凯，能够提高工作效率。
3、易电销宝自动拨号助手
一款多功能外呼软件，通过电话销售就可以拓展客户。它的快速短信回访功能，化身手机管家，能够提差枯唤高用户满意度、稳定通话功能、智能选择通话线路、优化通话质量。
4、电销云呼叫
一款拥有多种外呼方式的外呼系统软件，卡1卡2切换拨打拨打、双卡轮拨、单卡预警、高级模式、IP拨号等。号码导入方式多样化，支持Excel、txt、qq、vx等。能够记录已拨通、已拨打、近期拨打号码。
5、拨号多多
一款拥有自动拨号、智能导入、快速拨号、数据安全等功能的软件，能够实现自动外呼功能。打开摄像头扫一扫，即可拨打号码。通话数据只存在本地，隐私泄漏风险小。
6、电话助手
为以电话销售方式为主的公司提供服务，它可以对呼出的号码进行智能监控，避免频繁呼出相同号码对客户的困扰。能记录客户资料和联系情况、客户状态和跟进情况。实时同步外呼记录，提高工作效率。
现在最好使用回呼线路 主叫变被叫 这样能有效的避免封停 接通率高 更有助于电销成交
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