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卡信互客 2023-04-20 136
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Udesk做为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。
一、工单管理系统
Udesk支持来自邮箱、电话、微信、微博、web、即时通讯、移动APP、反馈标签等多渠道的客服反馈，并将 所有问题形成工单，客服人员只需要在一个平台上处理来自各个渠道的工单，客服无需多平台来回切换处理客户反馈。
二、数据统计分析
工单情况尽收眼底|渠道流量统计|客服绩效统计|用户需求深度挖掘
三、即时通讯
跨平台支持，客服人员在web上可以直接和任意渠道的客户实时沟通。
四、呼叫中心
专注一个工作平台。客服人员在选择VOIP在线模式后，无论在Udesk平台处理任何事务，当用户来电时，客 服无需跳出Udesk平台，来电用户信息及提示将直接呈现在平台页面中。
五、帮助中心
帮助中心为罩搜用户提余耐供7x24小时自助服务，对于重复性高且简单的问题，无论是在pc端还是移动端，用户都可 进入帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询，使物毁历得问题迎刃而解。
六、移动SDK
Udesk开发了iOS和Android两大主流平台的移动SDK，帮助开发者快速搭建自己的用户反馈模块。只需几分 钟即可实现帮助中心及IM的功能嵌入至APP。
七、第三方系统集成
我们公司一直用的都是帮我吧智能客服系统，实际使用后我来总结下：
1、 不用再登录多个平台（比如QQ、微信、钉钉、电话、官网等），只需要余迅登录帮我吧一个平台就能接待各个渠道产生的客户需求，很方便有木有，客服人员的世界感觉一下就简单了，至少从服务工具这一个角度答轿来说；
2、 服务过程都有记录，最后的绩效考核都有数据可依，多劳多得，服务质量越高者薪资越高；至少拿工资的时候不用再抱怨！
3、 新入职的客服员工不用再死记硬背公司那清毁肆浩如烟海的产品介绍和服务的内容啊，因为帮我吧的在线客服和机器人客服可以帮忙解决大部分的问题，而且答案十分的标准。我们再也不用一天一个简单问题回复七八百遍，有这时间去帮客户解决更高级更复杂的问题不香吗？？
UDESK是一家智能客渗祥服平台，提供集在线客服系统、智能凳喊瞎客服系统、客服机器人、呼叫中心、工单系统、运营枣空数据分析的服务。
是一个需要销售的客服平台。udesk是国芦樱内领先的智能客户体验核铅平台，依托云计算、大数据、人工智能技术，udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力。UDESK依托云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖（电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web、小程序）、全场景覆盖（获客、智能自助服务、售前咨询、现场派单服务、电销、客户关怀回访、售后咨询、企业内部服务）需要销售的改哗好客服平台，旨在提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度。
以上就是本期长沙卡信小编分享的udesk电销系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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