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卡信互客 2023-04-21 101
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其实外呼系统，它不像其他的食品或产品一样看得见摸得着，对我们选购者来说，想要判断外呼系统的品质并不容易。那么哪款缺氏外呼系统更靠谱呢？在选择上有什么样的建议呢？
一般来说呢，建议从功能性、可靠性、应用性、客户维护性这些方面来对外呼系统进行一个相应的挑选。
首先，好的电销系统首要考虑的就是功能性了，外呼系统是否具备我们所需求的功能，我们需要外呼系统来代替人工进行打电话呼叫。
其次，外呼系统需要有可以分析的通话内容，并且完美的配合人工以及其他个性化的定制需求。
此外乎返，还必须要具备以下的两个点，呼叫功能和记录分析功能，也就是通话录音、数据分析、客户关注点标注、客户意向、等级识别、接通率、通话时长统计分析以及推送辅助提示等。
最后，考虑是否支持话术自主配置、客户印象分级标准自定义、支持自主的设置拨打时间段等。
以上，我们可以知道电销外呼系统在一定程度上还是有防封功能的，更甚者还加入了crm管理系统的功能，要说靠不靠谱，就要看厂商的资质和伏顷散专业程度了。相比之下，小编认为东莞市创想通信科技有限公司旗下的小创智能电销管理系统就挺靠谱的。
其实就是电销系统里面包含了CRM功能，参考AOFAX（企钉）电销系统：用以添加、修改、删除姿渗、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级念物别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名，新来的有效客户会自动添加到联系人列迹高脊表中。加上工单系统，可以设定多个和多级文件签审流程。文件在多个座席之间自动流转;每个座席可以添加批注/日期等;可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程;可以追查每个座席的签审细节。
电话管理：
1、支持多线路管理：稳定的多线路电话管理及电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；
2、电脑弹屏：当客饥逗户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消斗灶费记录、相关文件等；
3、电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；
4、转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；
5、同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，互联网在线搜索及企业网站推广等）；
6、同步订单：在与客户沟通的同时，可增加客户资料登记、订单、工单等；
7、拨号弹屏：在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向；
8、来电隐藏：为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码；
9、通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩；
10、电话统计：呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇总统计。
电话客户资料管理（CRM客户关系管理）：
1、增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计；
2、快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息；
3、打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印；
4、过滤重复数据：支持手机号、座机、姓名、地址等进行过滤重复数据。保证数据唯一性；
5、复制/剪切：支持单个客户资料、分组客户资料、整组客户资料复制剪切功能；
6、快速拨号：支持在客户资料内拨打客户座机、手机号、QQ、MSN等通讯方式；
7、同步通讯：支持在客户资料管理下单个、整组、批量发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能；
8、同步下单、在客户资料下可增加订单、工单、附件等；
9、客户资料权限设置：客户资料可以根据权限的设定决定是个人看到、经理看到、还是公开权限；
10、客户统计管理：支持在客户资料下一目了然查看客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信彩信记录、邮件记录、空肢扮附件记录等。
电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”电销管理系统图，它作为一种有效电销管理系统图的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重橡型视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
以上就是本期长沙卡信小编分享的电销管理系统图的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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