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卡信互客 2023-04-23 162
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电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重橡型视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
电话管理：
1、支持多线路管理：稳定的多线路电话管理及电话处理平台电销的管理系统的，保证良好的语音质量和不间断服务；
2、电脑弹屏：当客饥逗户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消斗灶费记录、相关文件等；
3、电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；
4、转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；
5、同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，互联网在线搜索及企业网站推广等）；
6、同步订单：在与客户沟通的同时，可增加客户资料登记、订单、工单等；
7、拨号弹屏：在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向；
8、来电隐藏：为电销的管理系统的了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码；
9、通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩；
10、电话统计：呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇总统计。
电话客户资料管理（CRM客户关系管理）：
1、增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计；
2、快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息；
3、打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印；
4、过滤重复数据：支持手机号、座机、姓名、地址等进行过滤重复数据。保证数据唯一性；
5、复制/剪切：支持单个客户资料、分组客户资料、整组客户资料复制剪切功能；
6、快速拨号：支持在客户资料内拨打客户座机、手机号、QQ、MSN等通讯方式；
7、同步通讯：支持在客户资料管理下单个、整组、批量发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能；
8、同步下单、在客户资料下可增加订单、工单、附件等；
9、客户资料权限设置：客户资料可以根据权限的设定决定是个人看到、经理看到、还是公开权限；
10、客户统计管理：支持在客户资料下一目了然查看客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信彩信记录、邮件记录、空肢扮附件记录等。
电销系统是讯呼技术根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统。
经过不同行业客户的应用证明，电话销售系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户，广受好评。
并且可以提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
扩展族逗资料：
早在2018年的时候，工信部发布消息，十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，肆仿将着力整治骚扰电话扰民问题，切实净化通信服务环境，自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。
针对售房租房电兆雹卖话营销行为，将由住房和城乡建设部牵头，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理，严格落实中介机构备案制度，严格规范电话营销行为。
参考资料来源：百度百科—电销系统
参考资料来源：人民网—13部门联合整治骚扰电话 严格规范涉房电话营销
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