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卡信互客 2023-04-24 284
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九火智能电话毕衡机器人≠“呼死你”软件
很多人认为电话机器人和“呼死你”是同样的东西，通过不断的呼叫骚扰客户来进行销售。其实这是对电话机器人的误解。电话机器人是提高电销人员工作效率的有效工具，在进行外呼过程中，拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下来，不存在对客户造成骚扰的可能。
国戚数闭家支持人工智能发展，电话机器人在此范畴内
国家出台关于支持人工智能发展的政策，电话机器人使用的语音识别处理高裂、机器学习、神经网络等基于人工智能的技术也在国家的大力支持下得以迅速发展，九火智能电话机器人正是在此政策的支持下进行自主研发上市的。并且，电话机器人一经推广上市，就受到了很多企业的欢迎，其效果惊艳了企业。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。
外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
1、折叠预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户源旁号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、折叠预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法友塌接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处雹告橡理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、折叠预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
号码长时间使用被客户误标为骚扰（次数过多）/诈骗号码，运营商整顿时优先封停该类型号码。
由于打电话销售人员业务素质低导致客户投诉到国家监管平台，号码直接被封停。
非工作时段大量外呼及呼出呼入量不成正比导致电话被关停。
想解决电话封卡问题，就要解决高频呼出检测，这个其实乎乎我们一直在做，我们电话呼叫中心的电话转换线路岁燃悉，通过线路处理以后，号码通话记录上都是被段耐叫状态，这样的话就不可能被检测封号了。
外呼系统使用的是网络电话线路，因为使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的。
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