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卡信互客 2023-04-25 248
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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户芦游应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量液轿查号、拨号、等待震铃的时间，从而陪埋销大大提高效率。
电销外呼系统分为硬件和软件两部分，集来电弹屏、通话录音及存储、客户管理、通话详单记录、定向短信群发、定时任务提醒、自动答录、电话归属地查询等多项功能，目前已经广泛应用于政府机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多行业。还有电话语音呼叫中心的功能软件蚂仿有电话语音呼叫中心有着超级来电显示+录音电话+留言电话+短信群发+电子通讯录+客户资料管理+自动催缴系统+实用查询工具+事件提醒+音箱+生日提醒+报表的打印+通话时间记录+通话记录删除权限管理+黑名单闷仔纤管理+来电后转入留言+名片扫描戚皮导入+一键回拨等电话语音呼叫中心功能
电销人员使用外呼系统能够高效开展工作，其中主要优势：
我们选择的智能外呼系统是模拟真人声音，设置好电话话术。它会在你设定时间段、频次里去触达意向客户进行咨询。它会模拟语气助词，断句、停顿、被打断了会智能回应客户的问题。
潜在客户进行分类，将不同意向程度的客户进行分类。
智能机器人拨打过后，会将它拨打过的客户留下记录，并进行分类。我们销售人员直接进一步更进意向客户，去做客户开发。避免重复拨打客户，并排除没意向的客户。
通话录音转文本
机器人拨打后的客户，可以直接查看，它会将通话录音转成文本。这样能够直接了解到客户的情况和提出的需求。
外呼系统不会存在封号的情况，系统里还有crm客户管理工具，数据做到可视化管理，帮助销售提高工作效率。
市面上这类薯慧软件很多，建议大家按照所在行业和企业模式去做选择，不要盲目跟风。若你选择出一两款意向度较高的系统，正在抉择不知道选哪一款时，可以先问服务迟嫌商要免费的试用版，或者真实演示来观察效果。
以上为个人经验分享，欢迎大家来评论区或私信共同探讨交流码手手，索取经验~
以上就是本期长沙卡信小编分享的日照电销外呼系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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