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卡信互客 2023-04-28 276
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每个人对好坏的认知角度是不一样的!
以我个人的从业经验来看,应该从四个方面去看!
第一:线路好
首先,外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的,但这种情况很少。有的是一级的批发,有的是二级,还有三级,最后到零售商手里。外呼的线路也是一样的,号称自己是一手线路的公司很多,但实际上绝大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以乎宴关注一下【新程通讯】这个公纵号,里面有专业的人为您量身定制。
其次,N手线路的品质其实没问题,因为不管经过多少手,产品始终没变,只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题,一个是你要花更多的钱岁宏银,这是显而易见的,每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅,这世界上没有绝对稳定东西,遇到线路出问题,得到响应的速度会比较慢。
第二:系统好
外呼系统主要是目的是解决高频的问题,这是毋庸置疑的。但除此之外,还有很多功能是很实用的。
比如,通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天,部分的行业保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的项目,因为一旦运营商发现就会停掉他们座席,自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面,主要是方便我们的业务员去回听,这样才能更好的跟进客户,才能对客户意向更好的把握。
比如,号码过滤功能。自动过滤掉停机的,自动过滤掉高投诉的,过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间,同时也大大降低了被封的概率,对日常的工作是有极大帮助的。
比如,CRM客户管理,将客户进行不同的分组分类,已经打过的,有意向的,没有意向的,备注过的等等!这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。
第三:服务好
在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好,购买后好那才是好。
我们对新上手的客户安排专人一对一的培训,确保不会因绝滚操作失误导致出问题,直到客户完全熟悉为止。后期被标记了,我们会安排清除,确保客户的接通率。如果被封了,会安排换线路,所以,我们的线路是可以保证百分百不封的,因为就算万一封,也会尽快的给大家更换,确保不耽误大家的正常工作。
以上是我个人从业经验的一点小心得,写的不好之处欢迎大家的批评指正,对外呼问题有不清楚的随时来问。
加盟要注意什么?
笔者经办理大量加盟纠纷案件,总结发现大多被骗的加盟商都有腊老这样的经历:在某创业网或者百度上搜索市场上知名项目,然后会跳出一个网页,让加盟商填写个人信息以获取加盟费用明细单及项目目前招商介绍,接着就会有自称某知名总部客服联系加盟商,告知加盟商该知名项目在某区域已经没有名额,或者告知该知名项目现在加盟费高达五六十万,远远超出加盟商预期,该总部人员紧接着就会推销公司新品牌,宣称该新品牌是某知名项目的升级版,加盟费低、总部全程扶持、收益更好等。其实,这是“骗局”的开始。
那么,在确定加盟项目之前,应该如何避坑呢?
1、登记全国企业信用信息公示网或者启信宝、天眼查、水滴信用等网站或者app,输入公司名称,查询该公司的注册情况,如注册时间、股东人数、认缴资本及实缴资本情况、是否有商标、是否有食品经营许可证、是否有专利、是否有域名、是否经营异常、是否被行政处罚、是否有涉诉等,对公司商事情况做一个全面的调查,综合判断公司是否具有成熟的商业模式和专业的培训、管理、技术人员的支持等;
2、登录商务部业务系统统谨局腊一平台-商业特许经营信息管理网,输入公司名称或者加盟品牌进行查询,核实该公司或者该加盟品牌是否已经进行了特许经营备案以及备案的具体情况;
3、自行到公司的其他加盟店“蹲点”考察,看看加盟店铺的客流量如何、销售量如何、是否符合预期、也可以进入店铺查看整体装修装饰情况等,眼见为实,心中有数。
4、签约之前了解清楚店铺选址、店铺设计、机器设备进货、原材料进货的价格与市场价的差异,后期服务费的收费标准等与收费有关的项目等;
5、在签订合同时,要求将公司承诺的内容全部写入合同,口头承诺无任何保证;
6、保留好合同原件、收据或者发票原件,这是您将来维权的重要证据;
7、加盟反悔了,记得善于利祥滑用“冷静期”及时维权。
其次餐饮加盟电销系统,根据餐厅所处发展阶段的不同可制定会员策略,此时需要用到CRM会员管理系统及智慧餐厅工具餐饮加盟电销系统;
再圆兄棚者,厨房管理,可能会用到KDS系统,厨房往往跟出餐效率挂钩,厨房管理也是餐厅经营中的重中之重,需要重视;
最后,无论是单门店还是连锁餐饮,都会涉及到采购和仓库管理,连锁餐饮涉及的环节较多,可根据需求选择采购平台及进销存管理系统,还有供应链管理系统的布局。
连锁餐饮在管理上的节点更多,如加盟店的管理、股东的管理等等,都需要有相应的工具去提供支持。
以上功能均可在天财商龙餐饮管橘则理系统中得到实现,为不同规模、不同类型的餐饮企业提供整体软件布局方案。欢迎采纳、关注,点击头像查看更多,共同尘袜探讨。
1、加盟的品牌的选择
选择加盟餐饮的品牌的时候,要选择一个品牌知名度较大的,公司实力较好的,这是一个很大的影响因素。其次选择的品牌还要有自身的特色。像程大个小火锅的品牌优势是秘制工艺、秘制蜜汁、特色底料、食材精选等。
2、加盟资金的准备
一般公司的加盟费是固定的,在选择品牌应根据自身资金情况出发。
3、店铺的选址
一般选址是在各级城市的城市级、区域级商业综合体,地标性大型商业中心,大型哗滚尺仓储超市,卖场配套餐饮备睁,地标性餐饮汇聚地。加盟商选取地址后,总部派遣专业团队实地查看,给出专业性意见,经总部确认后,方可签定租房合同。区域不限。
4、店面装修
由总部指定设计公司统一设计出图,由总部指定施工单位按装修图纸要求进行装修,经公司各部门验收通过后方可开业。
5、人员培训
厨乱高师、服务员、收银及管理人员(店经理和厨师长)须到总部接受培训,经总部和加盟商认可后方可上岗。其他相关人员及二次培训人员的培训,由加盟商和总部另行协商。总部仅对培训人员的技术进行负责。
6、设备要求
厨房及厅面设备、桌椅、监控系统、收银系统可自行采购也可由公司供应,费用由加盟商承担,原材料当地采购,但须与总部确认,双方另行协商。
7、 经营管理
加盟商负责人员招募,总部负责培训。按总部直营店模式经营经总部书面同意方可根据当地实际情况适当调整(总部根据数据进行市场分析,提供合理化建议供加盟商参考)。
8、营销方式
根据盟店周边实际情况及当地风土人情,可由总部制定合理性营销宣传方案。
电销系统即电话销售系统,主要是为解决以电话销售为营销手段的销售团队,在电话销售袭冲樱过程中遇到的错号、空号、忙音等不良拨号状况,以及,客拍丛户资料已丢失,团队管理混乱等等问题而提供的解决方案。通过系统的有效应用,来达到提升销售团队的销售效率及业绩和方便企业管判悄理人员管理团队等目的。
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