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卡信互客 2023-05-01 272
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现在市面上沙坪坝区电销系统开发报价的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使源册用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。
交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑沙坪坝区电销系统开发报价了。
一体式，系统一般是采用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的，产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表，国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好，价格适中，缺点是可拓展性一般，同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力，不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统，低于交换机式的，国内品牌的产品由于软灶肢件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见，仅供参考，希望对你有帮雹辩宏助。
不同开发方式的商城系统费用：
一、商城系统源码部署
在常见的方式中，购买源码部署商城系统的性价比是最高的，企业可以根据自己的需求在源码的基础上做程序开发，前提是需要自己有技术团孝春队的配合，一般购买商城源码的费用在几万到十几万不等。
二、定制开发
定制来开发的费用相比前两种是比较高的，神核一般在几十万上百万不等了，这种方式开发出来的商城系统稳定性和安全性上是很有保证的，而且自己享有商城源码的版权，不受软件商的限制。
三、标准版SaaS部署
SaaS模式的商城系统部署在所有的方巧瞎耐式中是便宜的，这种方式一般不需要去做程序的开发，其费用也是按年付费，一年只需要几千到几万不等，适合在行业刚起步体量小的企业使用，能很大程度的节约开发成本。
软件开发怎么计价的
软件开发如何计算工时，如何报价软件系统定制开发报价的计算方法，软件开发工时费用标准
1.软件开发做软件((致电手。叽l58--ll33--4744))价格估算方法
软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式：
软件开发价格=开发工作量×开发费用/人·月
1.1开发做软件((致电手。叽l58--ll33--4744))工作量
软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关：
软件开发工作量=估算工作量经验值×风险系数×复用系数宏铅
1.1.1估算工作量经验值(以A来表示)
软什开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算，国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量。
为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“GB/T8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量。
工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内(日历中的月，即包括国家规定的节假日)能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”。
特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动。
1.1.2风险系数(以σ来表示)
估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求，从而造成软桥庆件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作。因此：
l≤风险系数≤1.5
根据我们对软件企业的了解，超过估算工作量经验值的一半，已是不可接受，所以我们确定“1.5”为极限值。当然这既要看企业的能力，也要看用户能接受的程度。
1.1.3复用系数(以τ来表示)
估算工作量经验值是软件企业承担一般项目来估算的，但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法”
，并己建立起能够复用的构件库(核心资产库)，或者已有一些软件产品，仅作二次开发，从而使软件开发工作量减少。因此：
0.25≤复用系数≤1
根据国内外软件企业在实施基于构件开发方法(软件产品线)的经验数据，提高工作效率达到25%(最高值)。
1.2开发费用/人·月
软件企业的商务成本、国家税收、企业利润、管理成本和质量成本。均可摊分到各个软件开发人员头上。
开发费用/人·月=(PQR)×S×τ
1.2.1P(人头费)
人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用。其总量在软件企业中的商务成本占70%-80%。
P=B×1.476
国家规定的公积金7%，医疗保险金12%，养老金22%，失业金
2%(即通常所说的四金)，另外还有按工资总额计征的工伤保证金0.5%，生育保证金0.5%，残疾基金1.6%，工会基金2%，累计为47.6%。
B为平均工资，即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和，除以企业员工数，分摊到每个月。
1.2.2Q(办公费)
办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费，另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用，其总量在软件企业中的商务成本占20%-30%。
Q=B/3
此处办公费用按商务成本的25%计算。
1.2.3R(国家税收和企业利润)
由于国家实施发展软件产业的优惠政策，故不单独列出计算，但软件企业仍需承担缴纳国家税收的义务，可一并与企业利润一起考虑。
另外，软件企业的员工不可能全年满负荷地工作，即使一年十二个月都安排工作，但也需抽出时间进行在职培训蔽消好和提职的岗前培训。据我们的了解，软件企业的员工一年能有10个月到
11个月的工作也是正常的。
R=B/3
此处为我们的建议方案，各软件企业可视情况加以变更。
1.2.4S(管理系数)
通常每个机构的管理人员都会有一定的比例，参考一些机构的做法，按每十个软件人员配备两个管理人员即管理成本：
1≤S≤1.2
1.2.5T(优质系数)
提高软件质量，必然有所开支，即质量成本，对于不同的软件企业来说，其质量成本不尽相同。
软件企业与其他企业一样，也有诚信和品牌等诸多因素，从而增加企业的开支。
目前我们可以按通过ISO9000质量体系认证和CMM或CMMI的认证来确定，分别取值1.05、1.1、1.15、1.2。
今后建议可对软件企业的资质分为四级。由软件行业协会根据CMMI的认证、品牌、诚信程度等各种因素加以确定。此体系建设还有待进一步探索。
据此，我们综合上述各点：
开发费用/人·月=(B×1.476B/3B/3)×l.2×T
=B×(1.4762/3)×1.2×T
=B×2.575×T
=B×λ
当T=1.05时，λ=2.7
当T=1.2时，λ=3.09
因此，2.7≤λ≤3.09
对于承接国外软件外包业务，一方面员工的工资较高，另外工作的安排也较难满负荷工作，用此建议R=B/2。因此
开发费用/人·月=B(1.4761/31/2)×1.2×T
=B×2.767×T
=B×λ
当T=1.05时，λ=2.906
当T=1.2时，λ=3.32
因此，2.9≤λ≤3.32
结论：
软件开发价格=A×σ×τ×B×λ
A：估算工作量经验值
B：软件企业的平均工资/人·月
Q：风险系数l≤Q≤1.5
T：复用系数0.25≤τ≤1
λ：综合系数2.7≤λ≤3.09
2.软件(系统)维护收费价格估算方法
在完成信心工程项目的系统集成和应用软件开发，并交付用户正式运行的一年内，对软件(系统)实行免费维护服务一年。
在正式运行一年后，软件企业应与用户签定软件(系统)维护合同。该合同属技术转让合同，也可属技术开发合同。
根据不同的用户要求，可分四种级别进行软件(系统)维护。
2.1A级
软件企业派出技术人员常驻用户，解决日常运行中发生的问题。
2.1.1U(系统建设投资额)
用户需要软件企业维护的系统，该系统建设的投资额。如用户只需要软件企业维护其所开发的应用软件，U就是该应用软件开发费;如用户需要软件企业维护整个系统，包括计算机硬件、软件、网络和应用软件，则U就是该信息工程项目的总投资额。
2.1.2N(技术人员数)
软件企业派出N个技术人员，常驻用户，因此：
软件(系统)维护费/年=U×15%或B×λ×N×12
B、λ参见1.
2.2B级
软件企业每周七天，每天24小时(即7×24小时)响应，2小时到现场，且每天派技术人员到现场进行软件(系统)性能调试，使之运行处于良好状态。
软件(系统)维护费/年=U×10%
2.3C级
软件企业7×24小时响应，2小时到场。
软件(系统)维护费/年=U×5%
2.4D级
用户的信息工程系统或应用软件发生问题，由原承担的软件企业派人维护。
2.4.1B’
这种维护方式要求软件企业需要保存所有的技术档案，更需要软件企业抽出专人来不断熟悉和全面掌握该软件(系统)的各项技术细节。因此，软件企业的这项支出必然要在维护费用收入中得到回报。
以1.1.3节中的B作为参数，将其人·月单位改为人·天，以B’表示。
2.4.2τ’
软件企业如果采用基于构件开发方法，并建立起构件库，则会大大提高软件维护的效率。另外，如果有多家用户运行的系统大致类似，也可有所提高效率。
以1.1.3节中的τ作为参数，以τ’来表示。因此：
软件(系统)维护费/次=B’×τ’×n
此次n表示所需要的人·天数。τ’的取值是0.2≤τ’≤1。
3.系统集成价格的估算方法
将整个系统所涉及到的设备、软件、网络整和起来，并能正常地运行，其运行的结果能达到用户建立该系统的目标。这就是系统集成的含义。因此，可以理解为单纯的设备采购和供应并不涉及系统集成，以及单纯的应用软件开发也并不涉及系统集成。
系统集成费应与整个系统的规模、整个系统的复杂程度等项有关。
系统规模往往与系统建设费用密切相关。为了简便计算，以系统建设费用(以U来表示)为参考坐标。复杂程度(以α来表示)可分四种级别来区分。
系统集成费=U×α×T
T参见1.2.5节
3.1A级
整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络，且体系结构在三层次以下(含三层次)。
5%≤α≤8%
3.2B级
整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网，且体系结构在三层以上(含三层次)。
7%≤α≤10%
3.3C级
整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网以及多种网络接口。
8%≤α≤12%
3.4D级
整个系统涉及到计算机硬件、软件、网络、通信以及各种数据采集设备接口或者与用主系统有接口。
10%≤α≤15%
4.系统解决方案费用估算方法
根据用户所提出的初步需求，软件企业根据以往的经验为之提供整个系统建设的方案，包括需购买的计算机硬件、软件、网络设备和应用软件开发的大体设想、费用估算、进度初步安排、信息化所涉及到的规章制度的一些规划，有时还会涉及信息中心的建设等等。这就是系统解决方案所要完成的工作。
目前国内市场对于系统解决方案是一种智力劳动成果的认识不足，以及国内多数招标公司并不熟悉信息技术，从而更加使得系统解决方案收费变得困难。因此，目前的收费处于过渡阶段。
系统解决方案费用与整个系统的规模、复杂程度等项有关。
系统规模往往与系统建设费用密切相关，为了简便计算，以系统建设的总投资(以U来表示)为参考坐标。
复杂程度就是用户的功能、性能要求复杂性、信息接口的类型和数量有关，以β来表示。
解决方案费用=U×β×T
T参见1.2.5节
关于β我们参照第3节所列各级。
A级：0.7%≤β≤1.2%
B级：1%≤β≤1.8%
C级：1.5%≤β≤2.2%
D级：2%≤β≤3%
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