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卡信互客 2023-05-02 138
本文目录一览：
1、容联七陌呼团和叫中心系统
容联七陌呼叫中心系统的优势是社会具有安全保障，七陌与阿里云、七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别，系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无线并发通话稳定。
2、北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统。
北京合力亿捷科竖姿技股份有限公司呼叫中心系统的优势是提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，居家坐席可通过远程坐席网页版或使用手机坐席APP轻松接入服务。通话、在线客服等全渠道正常运营。
3、鸿联九五呼叫中心系统。
鸿联九五呼叫中心系统的优势是产品质量高余或绝，不断的通过各类体系和权威的认证，如ISO27001安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。
市面上呼叫中心系统厂商很多，建议您多比较，多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心。
北京容联易通信息技术有限公司以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服慧核顷务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。
容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成前陆都、杭州、贵阳、东京氏友等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。
现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使源册用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。
交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑了。
一体式，系统一般是采用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的，产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表，国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好，价格适中，缺点是可拓展性一般，同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力，不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统，低于交换机式的，国内品牌的产品由于软灶肢件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见，仅供参考，希望对你有帮雹辩宏助。
如何评价云呼叫中心系统是哪家好，首先要清楚云呼叫中心是什么？
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，它的优点是分布式部署和数据分析能力银派强，低成本，建设周期短和系统伸缩性强。
除此之外，要看厂商的云呼叫中心系统是否适合企业的业务，如果在企业业务的导向下，基于云计算模式分配会话，销售、服务、产品、技术等部门界限被打破，"全员呼叫中心坐席"得以实现，提高聊城电销呼叫中心系统代理了服务的专业度和时效性，同时降低聊城电销呼叫中心系统代理了服务管理成本。这样的呼叫中心才是好的呼叫中心。就说市面有很多家云呼叫中心厂商，但袜闭功能大同小异，比如锋好贺说智齿云呼叫中心，还有其聊城电销呼叫中心系统代理他一些厂商，就分为呼入场景和电销场景，呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点的企业统一管理系统。电销场景基因一键外呼、智能质检等，所以说，企业选择云呼叫中心，不求最贵的，一定要找一个和自己企业业务最融合的。
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