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卡信互客 2023-05-04 113
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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。顷嫌它是基于CTI技术的现代客户服务中心系尺仿统不可或缺的一个组成部分。雀困手外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
至于价格,根据质量和功能不同,价格各异,从几千到数万元不等。
市场上基本上的价格在一万以上
有诸多缺点:竞争激烈、客户难寻、销售成本高、人员流动大、培训时间长、数据不准确、无效工作时间占比大。
电销机器人就是针对这些问悔拦题而研发的。它专门用于第一通电话的意向筛选工作,电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力
在第一通电话上,只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。
现在电销机器人的功能,还是在筛选意向客户阶段。什么意思呢?就是机器人帮你打电话,把有意向的名单给你,你还是要找人工去跟的(还没有万能到直接成交客户)。
机器人优点:
第一:就是CRM后缺锋台功能,能帮你把意向客户分类列出,你只要去追踪那些意向客户就好了。
第二:省去了你前伏前晌期工作,电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上。
第三:对于企业一个机器人人可以替代你三个开发人员,这对企业长期来说人员投入会省很多
这亩举个看需求的,不同的需求需要清告用到不同的系统的
几十/月到几百/月的不等
现在主做的是打包的,3000分钟通话一个月的一个人的费用200+不到三百的支出
现在基本上都是月付的,半年或者年的话,还可以谈,不过区间不大,因为竞争,现在价格区间迅正碧浮动都不是很大
目前这边有在销售的电销机器人是直接没有线路和时间限制的,是在15800左右的呢。
一般价格在几百到几千不等,主要是看想实现哪些功能。
智能语音机器人的出现给市场带来的新的选择,并且比外呼系统有更多的优点:1.高效工作,机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务帆戚效率,比人工更高效。2.更低成本,机器人配置简单,替代部分人工坐席,可节省人力态睁陵培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。3.稳定可控,无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务,机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。4.精准意向,早颤系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。
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