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卡信互客 2023-03-08 171
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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。
外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
1、折叠预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、折叠预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、折叠预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
号码长时间使用被客户误标为骚扰（次数过多）/诈骗号码，运营商整顿时优先封停该类型号码。
由于打电话销售人员业务素质低导致客户投诉到国家监管平台，号码直接被封停。
非工作时段大量外呼及呼出呼入量不成正比导致电话被关停。
想解决电话封卡问题，就要解决高频呼出检测，这个其实我们一直在做，我们电话呼叫中心的电话转换线路，通过线路处理以后，号码通话记录上都是被叫状态，这样的话就不可能被检测封号了。
外呼系统使用的是网络电话线路，因为使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的。
电销卡就是专门用来打电销电话的电话卡，一般来说，电销公司、电销团队他们都会使用这种电销卡来进行电话销售。电销卡的发行者不是三大运营商，他是通讯网络推出的电话卡，所以电销卡不占有三大运营商的名额，电销人员购买电销卡时不会有数量限制，
电销卡就是虚拟运营商下发的卡
虚拟运营商就是三大运营商的代理商
而电销卡的名字基本上是卡商们起的，实际上并不能进行电销的
现在电销行业是必须接受国家的监管和规范的
不要想着有一种什么卡可以让你无限打电话，无论什么业务随意打。这是不可能的，即使有也会因为违法马上被禁止
也不要想着谁那，能有一个特别牛的线路，无论你是什么业务都能打，而且接听率都50%以上。这个也是不现实的。
所以。国家需要监管，需要规范，那个人办卡没法监管，所以直接不允许个人卡进行电销
系统和线路的搭配是可以做到实时监管的。然后再对上线的审核加大力度。上线之后的业务进行质检。那就可以保证上线的客户的整体质量。谁的业务不行，单下这个公司的线路。
那些电销觉得特别难的，反思一下你的业务是不是正规，你的话术是不是规范。你的骚扰性
这种电销卡是不合法的，目前国家对于电信诈骗的打击力度越来越大，无论是打电话还是上网都需要实名制了，电销卡很容易滋生犯罪。
也是实名认证注册，主要是更改了呼出与接听顺序，
也是不合法的，否则就不会有封号的说法了
系统本身不违法开封电销卡外呼系统违法吗，主要看开封电销卡外呼系统违法吗的是电话信号走的是什么线路，号码是不是真实号码。
随着电销市场越来越难做，很多的电销公司都开始借助一些自动外呼营销系统软件来提高公司经济效益。其实，很多人对自动外呼营销系统有所陌生，就拿小话统自动外呼营销系统来说，该系统是相对于人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。小话统自动外呼营销系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席。
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