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卡信互客 2023-05-05 204
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电销的销售技巧：
1、声音热情亲切有温和力电销团队系统操作技巧，电话沟通突然接到陌生来电电销团队系统操作技巧，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。
聊天沟通前先态氏让对方知道你是谁，想要做什么。客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下电销团队系统操作技巧了解，如果客户觉得不合适挂电话是很正常的。
2、在沟通过程中不要不断承诺、不断段蚂强调公司实力，平常心聊天是最有力的信任，承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张。
3、保持良好的情绪，电话销售一般不会在第一电话沟帆燃散通就能获得客户订单，需要多次回访沟通。不以接单而情绪激动，不以客户拒绝而情绪低落，保持良好心态很重要。
4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等，二次回访需要预约好时间，不要冒然回访，或许客户在开会或开车错失二次回访机会。
电话营销最忌讳的有以下几点：
1、忌盲目：只有对自己的产品市场、客户等进行深入分析和调研基础上的电话营销才有效。
2、忌心急：电话营销的目的是建立客户关系、让客户对品牌和产品等有兴趣进一步了解，急于销售的结果就是客户跑了，并没有达到成交的目的。
任何管理都需要针对特定的情形，电话营销更是如此，需要在了解你的具体问题的情况下，才能提出更有效的建议。
电销是信贷员展业的必备方式，但是你对电销有足够了解吗?下面是我为大家收集关于教你最厉害的电销技巧，欢迎借鉴参考。
问题一：为什么要电销?
电销是一种有效、岁启专业、低成本的行销模式;
电销是开发一手客户的最佳方法之一;
是否具备寻找属于自己的一手客户是可持续销售的核心能力;
最重要的是抓住及激发客户的需求。
问题二：电销有哪些优点?
最有效，城市信贷中，超过28W的单子，50%来自于电销;
农贷有大量的客户咨询，是非常有效的客户来源;
最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答;
低成本，利用公司座机打电销是免费的，要好好利用;
最可控，足不出户获取客户。
问题三：电销什么时候打最佳?
周一至周五：
上午10：00~12：00;
下午14：00~17：30;
晚上19：30~21：00
周六、周日：
尽量不打;如果打的话，尽量下午14：00~17：30
问题四：电销名单从哪里来?
客户咨询登记名单
其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通;沿街商铺名单
区域内工商注册的中小企业名单
问题五：电销话术
参考话术1
注意：此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有，按正常电话咨询的步骤。
S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要?
C：没有(暂时没有)
S：想问一下您身边有朋友需要么?
C：不知道
S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，羡碧我姓X。
参考话术2
注意：此场景是老客户或者担保人等。
A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样?
B：**公司的呀，最近生意不好做呀
A：那我找兄雀举找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。
B：谢谢呀!
A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。
问题六：电销的注意事项
1.在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码;
2.如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执;
3.尽量不要在周末电销(尤其是上午)。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要;
一、我的收获
1.新手做电销，可以冒充客户给同行打电话来学话术；
数量级100个起，量变才能引起质变（可能遇到高手）。
2.打电话一定要明确客户利益所在；
锤炼话术，从满足客户需求入手，作出利益承诺，给对方好处。
3.话术要用数据说明；
数据给人的感觉是清晰明了，最能说明问题。
4.话术+增值服务=无往不利
增值服务：其实就是做人情，关系客户，帮助客户解决问题，送礼等。
5.话术要适当恭维客户；
恭维客户就需要赞美客户，认可客户，肯定客户，让客户卸下预防的心理，拉近我们之间的距离，建立信任感。
6.销售的速成之道：多向同事请教。
当你进入销售这个圈子，离你最近的人就是身边的同事，和他们搞好人际关系，多向他们请教，提高销售本领。
7.做电销，一定要调整好心态。
做任何事，首先心态桥族一定要调整好，否则一定会敏拿弊影响工作。
二、学以致用
1.数量级陌拜
我是做社交电商的，渠道是在线上进行，想想要获得客户，一定要大量陌拜，一天至少：
引流50+，
破冰30+，
深入交流15+，
达到：
潜在客户15+，
意向客户10+，
直接成交3+。
2.向同行学习
以学习请教的名敏好义，加上几十个同行，想办法进入他们的圈子，观察他们的朋友圈，了解他们的运作模式。
3.锤炼话术
话术要活学活用，反复打磨，在实战中不断提升。
比如：XXX，好久没联系，送你一些福利[得意]今天XXX一周年生日，发福利了[呲牙] 每天抽奖三次，各种礼品应有尽有，百分百中奖[色]
看，我已经中奖了[呲牙]快试试手气吧！
1、电销直接明电销团队系统操作技巧了，表明态度
电销要提高效率，就要直接了当
第一，不要去打无意义电销团队系统操作技巧的电话
第二，不要说无意义的话
第三，不要说套话
直接打电话说电销团队系统操作技巧：“您好，我们是做车险的，请问您需要购买车险吗？”第一次电销是筛选，筛选就要直接明了，快，重在效率！
2、做好客户分类，针对性跟踪
电销不跟踪，万事一场空，因为80%的销售是在第3至5次跟踪后完成，大多数是在第3次成交。
电销人花了大量时间把意向客户筛选出来，就要将意向客户和潜在客户标记好，分类定期跟踪营销，比如坚持节假日祝福信息，发送小礼品等，并且形成一种习惯，要让客户感觉我们随时都在他身边做缺，需购车险时，就能第一时间找到我们。
3、拥有优质名单，提高成功率
优质的电销名单，相当于已经筛选过一遍，或者至少他们的资质条件都非常好，从这里面出来的意向客户，不仅汪陵容易通过，而且额度普遍也会大。这里用到两点：模糊销售主张，以给老客户做回访为突破口，让客户放下介备心理。“备胎理论”纯陵辩要到QQ号，得以继续跟进客户。
加了QQ后，接下来就是跟客户QQ聊天了，我就对他的个人信息进行了简单的市调，包括百度搜索手机号，微信，QQ资料，空间等。然后“问自已能为客户提供什么，提供完服务之后客户能得到什么？”
在聊天的过程一定要对客户运用“麦凯66”，他的家庭情况，工作单位，个人喜好，朋友交际等，我都摸得一清二楚，原来客户是中石油的大型设备供应商，家是东北的，现长居天津，有个三岁的小女儿，喜欢钓鱼，因为工作比较忙基本没有什么社交活动。
电话接近技巧，可分为五个步骤：
1、准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
•潜在客户的姓名职称；
•企业名称及营业性质；
•想好打电话给潜在客户的理由；
•准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题；
•想好如何应付客户的拒绝。
.态度上的准备
以上各点除态度外最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
如果没有约到客户，我们在结束电话时，一定要使用正面的结束语来结束电话，其理由有二：
1、现在虽没有意向，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。
2、让自己保持正面思考的态度
：如果我们因为客户这次没有购买，就产生负面情绪，将会把这种幅面情绪带到下一同电话，影响自己的心情及准客户的心情。
如果约到客户时，电话销售人员同样必须采用正面团旁积极的方式来结束对话。
1、不要讲太久：如果针对商品的功能及利益讲太久，反而会引起一租斗些新的反对问题。
2、不要太快结束电话：太快结束电话，可能会忘了和准客户确认某些重要资料。
因此，电话销售弊或磨人员要有效的结束语准客户的销售谈话，建议使用下面的方法：1、首先要感谢客户对我们工作哦的支持，让我们有机会替贵公司服务。”2、确认客户的基本资料。3、肯定强化客户的决定。4、提供客户售后服务咨讯。
电销的技巧如下：
1、摸索电话销售经验。很多人都很畏惧销售工作，认为销售工作是深不可测的，就算是销售人员本身也会遇到让自己头疼的事情，想自己如何做好销售，其实真正的创业家十之八九是从销售人员开始的，如果你有创业的雄心，那么你也做好你自己的销售工作吧。
2、充满自信，做好准备。在打电话之前充分饥友准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。
3、转入正题。在讲缓肢埋电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
4、随时记录。打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
5、自报家门。找到你所要找的人之后(有时你知道扰蚂是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
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