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卡信互客 2023-05-07 280
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随着模世凳互联网的发展，企业逐渐接受了crm的理念，但是返旅很多人都还不清楚crm和scrm的区别在哪，很多人都会将这两个观念弄混，不知道这两个观念真正的区别在哪。下面就来给大家详细讲一下目前备受企业欢迎的scrm微信营销管理系统。
scrm即Social CRM，社会化客户关系管理，即将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。scrm往往就是基于微信生态圈的客户管旦旅理系统。scrm对于企业来说，最主要的功能就是获客引流，高效跟进管理，精细化运营，销售转化提效。通过这些来帮助客户提高成交率。
以众安scrm为例，众安scrm微信营销管理系统可以帮助企业进行客户画像，内置多维度标签群，便于企业勾画客户智能画像，精准营销可落地。系统还可以进行自定义标签批量管理，方便销售跟进重点客户，按不同意向、状态、价值等进行客户分类，标签自动批量管理，标签创建。这样销售就可以为企业提供更加精细化的服务，有效提高客户的成交率，促进企业更好的发展。
使用众安scrm营销系统还可以进行会话存档，将企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储，管理员可以查看全部客户列表。客户在职离职继承：在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事；离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承。获取销售工作量统计销售的新增客户数，跟进客户数，流失客户等多维度分析，优化员工工作。
有了众安scrm微信营销客户管理系统，销售可以更加高效的与客户进行沟通，并且为客户提供更好的服务，提高客户的满意度和成交率，帮助企业树立良好的口碑。
SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理。随则枝早着社交媒体的出现和发展趋势，越来越多的客户聚集在社交媒体上，企业品牌的客户管理方法也将发生变化。互动模式的转变：传统的企业和客户是一对一的互动联系，但随着社交网络的形成，客户和企业之间的关系是错误的。传统crm功能无法满足新的需求。公司需要倾听客户，与客户沟通。
Social crm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交搭碰化的发展，客户之间、客户与孙雀企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。
SCRM客户社交媒体管理方法机可以让企业随时随地掌握客户的消费兴趣爱好，掌握每一个转型接触点，轻松掌握与当前客户或潜在客户沟通的最佳方式和技能，完成高质量的转型，形成一套以客户为核心，围绕客户扩张、转型、运营、持续增长的私域客户运营解决方案。
众安SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代SCRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。
SCRM营销自动化（Sales Customer Relationship Management Marketing Automation System）是两个概念的结合，SCRM和营销自动化。通过SCRM，进行用户留存，行为分析，标签画像；通过营销自动化，对用户进行孵化培育，推进用户转化；两者进行互补，构成营销闭环。
它可以帮助企业更好地了解客户行为咐友，通过分析市场、竞争对手和客户需求，制定出有效的营销方案。
此外，该系统还能够有效跟踪销售过程中的各个环节，及时发现问题并采取有效措施。
SCRM营销自动化是目前企业用来促进企业销售增长的一个工具。通过使用SCRM营纳巧销自洞简键动化系统，企业可以有效地开展市场活动，提高客户满意度，促进企业长远发展。
SCRM（Social Customer Relationship Management），是社会化客户关系管侍拿理的简称。特点是基于互动的双边关系。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。
Social crm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。
特点介绍：
传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力；而SCRM更强调消费者的参与和互动。
消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是以品牌的关注者、聆听者、建议老盯搭者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的关则信系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体。
以上内容参考：百度百科-SCRM
对于销售来说者销，每日的电话联系其实是一个再正常不过的营销形式，但是随着工信部的严格管理现在想要打电话外呼，如果一次性过多的话就会出现封卡和封号的现象。这个时候SCRM系统就开始现象它的功能和作用了！
作为一个客户关系管理维护的系统，不光是外呼系统方面可以满足日常销售中的工作！同时众安科技SCRM系统还可以根据实际的情况将每条销售划分成不同类型的标签，这对腊嫌世于销售而言不仅仅是提高自身效率的同时，对于最后的转化其实也是有非常大的影响的！
那众安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？
1.呼叫形式：拨打电话的形式是有三种的，分别是手拨、点拨、自动外呼。
手拨：可以自己复制粘贴或者输入号码拨打
点拨：可以直接将电话数据导入到系统，点击拨打，切换拨打
自动外呼：则是创建外呼任务，直接一键拨打。
2.通话录音：这个功能可以将销售与客户的对话进行录音，除了可以监控轮肢销售话术是否存在问题的同时，也可以在后面对于客户的需求进行详细的分析，从而促成转化！
3.数据可视化：针对销售来说，最主要就是能精准地知道每天都需要干什么做哪些内容，而数据可视化就恰恰解决了当前的问题，针对数据可以哪些做的不是特别理想的部分都是可以弥补的！
4.黑名单系统：因为是跟三大运营商合作的关系，所以您有些是实名投诉的黑名单池，就可以最大程度地减少被客户实名投诉所造成的影响。
5.员工离职继承：因为众安科技SCRM是账户的形式进入的，所以针对不必担心客户突然而然因为销售人员的离职而带走许多企业的客户。
所以综上所述，众安科技SCRM系统既可以为我们的销售去赋能，同时也能解决我们销售后端的一些细枝末节的东西，有效的保护企业资产的安全。
一、引流获客
引流版块主要解决企业微信如果高效引流添加微信客户scrm电销系统，高效拉群，裂变获客等问题，包括scrm电销系统：
【渠道活码】：解决被动添加微信客户，同时引流入群的各种提效问题；
【自动入群】：解决大型运营活动时，当天有超 1000 位微信客户等待入群的问题；
【客户裂变】：借助一批种子用户，帮助你裂变带来更多客户；
【好友欢迎语】：添加微信客户时，个性化每位员工的好友欢迎语；
【专属拓客码】：让你的老客户，给你推广带来新客户，统计邀请人数；
二、营销获客
营销获客板块主要解决企业多场景、低成本、高效率、指数级获客需求，包括：
【好友裂变】：是以企业微信员工号作为承接客户的载体，进行裂变引流；
【任务裂变】：通过H5链接在微信生态传播，同时为企业的公众号企业微信裂变引流；
【群裂变】：帮助企业客户沉淀在社群内，规模化建立社群客户池；
【抽奖裂变】：通过抽奖活动对用户进行促活，帮助企业快速裂变获客；
【一客一码】：适合老客户介绍新客户，一对一邀约获客；
三、客户管理
客户管理板块主要用于客户管理，标签制定，客户画像等场景，包括：
【客户管理】：支持更多维度的筛选条件，支持批量打标签、批量修改跟进状态等，高效管理客户；
【标签管理】：支持企业自建分组，分组构建标签群，自动同步标签；
【流失提醒】：客户删除企业员工时，自动发送提醒至被删除成员的企业微信中；
【客户字段】：支持自定义字段，根据配置字段后可在客户画像中显示；
【客户阶段】：可根据业务调整客户阶段，客户阶段也可在企业微信侧边栏和客户管理中进行展示和修改，在客户管理中可进行不同阶段客户的筛选和统一管理；
四、客户运营
客户运营板块主要解决群发消息、精细化管理等需求，包括：
【欢迎语】：支持文字消息、图片、链接、小程序、视频、文件、文章，可根槐改据实际情况添加多个附件同时发送；
【企业话术】：企业统一编辑企业话术，普通成员也可在企业微信侧边栏【话术库】中配置自己专属的个人话术；
【客户SOP】：对添加的微信客户进行触达，适合所有企业进行前期培育阶段使用；
【客户群发】：支持定时、按条件筛选群发，支持查看发送达率详情，支持管理员下发任务，员工一键执行；
【企业朋友圈】：支持配置企业成员个人页对外展示皮明拍信息；
五、社群运营
社群运营板块主要解决企业微信客户群的管理、群发、群管理运营等需求，包括：
【客户群数据】：支持在后台查看所有群数据，支持按群名或群主筛选查看；
【客户群SOP】：支持配置标准化业务流程模板，管理员统一下发，员工执行；燃羡
【客户群群发】：支持管理员创建客户群群发任务，下发后由管理员发送给指定的群聊；
【客户群设置】：支持配置入群欢迎语、社群小助理、群聊防骚扰、群成员去重等功能。
六、销售管理
销售管理板块主要解决销售聊天会话存档，客户跟进，销售任务等需求，包括：
【聊天存档】：开通会话存档后没支持统计群内聊天活跃数据，支持读取员工和客户的聊天记录；
【微信跟进】：支持查看企业各团队各员工的聊天情况，各种聊天数据；
【任务管理】：支持查看历史下方任务以及执行情况；
以上就是本期长沙卡信小编分享的scrm电销系统的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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