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卡信互客 2023-05-07 179
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电销系统也就是由系统自动呼出,客户那边有接听,话务员直接和客户对话。省去了手动拨号提高效率的。客户管理,禅则员工KPI考核,录音。等功能一应俱全。是挺戚裂好用的电销利器。
系统功能都差贺仔棚不多,主要看线路。线路稳定才能保障通话。
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电销系统又叫电话外呼系统。简如升单来说由系统自动拨号,客户那边有接听,员工直接就可以和客户对话了。客户的管理,员工通话时长通话氏腊量的统计。录音。功能都一样,主要看线路渣核老。
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1、效率辅助功能:自有系统中实现电话号码点击即可外呼;来电弹窗提醒,并显示本号码的联系人最近的跟踪记录和待处理事项。
2、即时话务统计:实现组长、主管、经理、总监等管理人员的话务管理仪表盘,即时监控过程数据,实现精准的话务过程管理控制。
3、全程电话录音。保留完成的对话场景及过程信息,实现伏隐便捷分享,实现话务信息存档留痕,可自动进行话务质量抽查。
4、呼入功能:当客户主动来电(如销售代表拨打时客户没有方便接听,闷盯晚些时间回拨)时,系统可以自动接听,并通过IVR语音进行提示,并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表,把电话转给销售代表,系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电,直接转给指定坐席。
5、语音留言:客户电话不能接起时(如话务高峰、非工作时间等),支持客户语音留言功能。事后销售代表可以查询留言并进行回呼
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