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卡信互客 2023-05-08 269
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每个人对好坏的认知角度是不一样的！
以我个人的从业经验来看，应该从四个方面去看！
第一：线路好
首先，外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的，但这种情况很少。有的是一级的批发，有的是二级，还有三级，最后到零售商手里。外呼的线路也是一样的，号称自己是一手线路的公司很多，但实际上绝大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。
其次，N手线路的品质其实没问题，因为不管经过多少手，产品始终没变，只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题，一个是你要花更多的钱岁宏银，这是显而易见的，每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅，这世界上没有绝对稳定东西，遇到线路出问题，得到响应的速度会比较慢。
第二：系统好
外呼系统主要是目的是解决高频的问题，这是毋庸置疑的。但除此之外，还有很多功能是很实用的。
比如，通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天，部分的行业保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的项目，因为一旦运营商发现就会停掉他们座席，自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面，主要是方便我们的业务员去回听，这样才能更好的跟进客户，才能对客户意向更好的把握。
比如，号码过滤功能。自动过滤掉停机的，自动过滤掉高投诉的，过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间，同时也大大降低了被封的概率，对日常的工作是有极大帮助的。
比如，CRM客户管理，将客户进行不同的分组分类，已经打过的，有意向的，没有意向的，备注过的等等！这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。
第三：服务好
在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好，购买后好那才是好。
我们对新上手的客户安排专人一对一的培训，确保不会因绝滚操作失误导致出问题，直到客户完全熟悉为止。后期被标记了，我们会安排清除，确保客户的接通率。如果被封了，会安排换线路，所以，我们的线路是可以保证百分百不封的，因为就算万一封，也会尽快的给大家更换，确保不耽误大家的正常工作。
以上是我个人从业经验的一点小心得，写的不好之处欢迎大家的批评指正，对外呼问题有不清楚的随时来问。
智能语音控制系统是什么原理
智能语音控制系统是什么原理，随着智能家电的普及，越来越多的产品不再需要手动了制，可以语音唤醒，很方便，如果你不知道智能语音控制系统是什么原理的绝纯话，请接着往下看吧。
智能语音控制系统是什么原理1
语音采集模块主要完成信号调理和信号采集等功能，它将原始语音信号转换成语音脉冲序列，因此该模块主要包括声/电转换、信号调理和采样等信号处理过程。
语音前级处理模块的主要功能是滤除干扰信号、提取语音特征矢量，并将提取的语音特征矢量量化成标准语音特征矢量，因此该模块主要包括语音预处理、特征提取、矢量量化等语音信号处理过程。
语音训练模块的主要功能是将多次采集、提取的语音特征标准矢量进行概率统计，提取说话人的最佳语音特征标准矢量，防止因说话人心情、环境等因数引起提取特征参数不准确而影响语音识别效果，因此该模块主要包括概率统计、参数评估等处理过程，用隐马尔可夫模型（HMM模型）实现。
语音识别模块的主要功能是将重新采集的标准语音特征矢量与语音模板库中的语音模型进行比较，判断当前语音命令功能，因此该模块主要包括矢量比较与参数评估两个过程。
语音提示模块的主要功能是根据语音识别的结果提示用户进行相关操作或说明当前完成的功能，因此该模块主要包括调用提示语音资源文件、D/A转换、信号放大等语音处理过程。
输出控制模块的主要功能是根据语音识别的结果输出相应的控制信号，实现电灯、电视、风扇等办公电器的语音控制功能，因此该模块主要包括信号驱动、输出控制器和被控对象。
语音模板库的主要功能是存储训练后的最佳标准语音特征矢量。
融生天下旗下的人工智能产品——小薇管家，就是一款语音识别和操控的智能芯片。一个“语音键”可完成电视大屏幕上的所有选台、追剧、看直播或回放、听歌、翻译、调音量、玩游戏、返回首页等操作。不仅可以帮助孩子学习，还可以帮助老人解闷。
不会使用一排排密密麻麻的遥控按钮，只要摁住“语音键”，说出你想看的频道，接下来尽情享受生活中的乐趣就可以。
智能语音控制系统是什么原理2
智能语音系统有什么用
当然有用，智能语音识别技术的应用包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合，可以构建出更加复杂的应用，例如语音到语音的翻译。
近日，湖北省天门市检察院开始使用智能语音识别系统。据悉，在湖北省检察机关“智慧公诉”试点院中，天门市检察院是第一家启用该系统的基层院。
智能语音识别系统能将语音自动转换成文字，在文书制作、阅卷摘卷等方面效果突出。办案人员只仿野需口述，智能语音识别系统即刻将口述内容自动转化为文字、生成文书。其对于普通话转写准确率高达99%，对不同口音也具有很强的适应性，能够提高办案效率并大咐。
智能语音系统在各大领域都有所涉及。
以下是智能语音系统的作用：
提高打字速度，通过语音对其进行输入再转为文字，从而提高打字速率。
远程操控 ，随着5G的出现，很多设备都配有智能语音系统，例如照明，电视机，或者是窗帘都可远程操控。
做笔记，做笔记很多情况下都是手写记录，但如果有智能语音系统，只需要说话就可记录笔记，大大提高了工作效率。
智能语音控制系统是什么原理3
智能语音机器人能为企业带来哪些好处呢？
谷歌、苹果、阿里等纷纷涉足智能语音领域。据中国语音产业联盟数据显示：全球智能运营市场规模已达到105亿美元，2018年全球智能语音市场规模将超过140亿美元，智能语音产品必然成为备受关注的对象。
在谷歌IO大会上，谷歌充分展示了很多人工智能产品，例如会自动预测输入的邮箱Gmail、懂你想吃什么地图Google Map等，其中最吸引的人还是Google Assistant，拥有一个语音控制系统，可以帮助你打电话，对方在接到对话后，甚至不知道与自己通话的竟是一个机器人。
智能语音机器人不仅只有谷歌才有，互联网上出现了很多专注打造智能语音机器人的企业，特别是针对于电销从业人员，智能语音机器人把他们从一些复杂的工作中拯救出来，全力投入到有效客户的.个性化服务中。相较于人工电话，智能语音机器人有着极高的呼叫质量。
（一）给客户最佳形象
电销企业使用智能语音机器人后，机器人模拟的人声，永远都是以最佳的状态和最佳的话术去跟客户沟通，始终呈现给客户最佳的状态，客户面对温和的服务，对企业也会产生良好印象。
（二）高质量工作
可以根据企业要求，轻松实现客户的分类和过滤，数据化展示更显精准，有利于企业的管理和总结。
（三）更低的人力成本
电销企业人员流动大，需招聘大量的从业人员，因此就要付出相当高的人工成本、招聘成本、培训成本等，若工作人员出单率低，很容易让企业做了赔本买卖。对于智能语音机器人而言，企业不需要太多的销售人员，就能完成大量的工作内容，节省出不菲的成本。
（四）工作效率提升
加入人工机器人每天最多能打出100通电话，智能语音机器人则能够打出约1000通电话，效率高出人工销售几倍。此外，智能语音机器人自动记录客户数据，工作人员可随时查看精确了解客户意向，人力与人工机器人相结合，大大提升了工作效率。
科技巨头们都参与的行业，创业者们不要在犹豫啦！人工智能时代已然到来，抓住创业的最佳时机，让自己也能进入人工智能市场！
外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发闹蠢展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。
一、外呼系液毕陪统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务数冲总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。
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