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卡信互客 2023-05-19 217
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一种新型营销模式。
1、首先电话销售本身是一种营销行为，初衷并不是为了帮你解决问题，重要的是千方百计地说服购买。
2、如果遇到抵抗，他们有各种准备好的话术来应对。所有的说辞都是为了说服客户买，而不会考虑是不是真的适合客户。
3、产品本身复杂，并不是电话上的三言两语就能说清楚产品。
亲亲我，总结了一些销售人员一般都会面对的常见坑，供业内人员参考！
一、不敢要钱
无论是面销还是电销，只要是销售，要钱这个环节都是不可避免的，也是最重要的部分。毕竟做销售，说白了就是要把东西卖给顾客的，不敢要钱，那是永远都不会成单的。而很多销售，觉得不好意思，面子问题，前期给客户介绍产品，都是侃侃而谈，滔滔不绝，但是一旦走到要钱的流程，就扭扭捏捏，或者是不敢直接要价，很是再次把产品的优越性说出来，再小心翼翼的把价格告诉顾客。
这种问题是最常见的问题，也是很多从事销售的人员放弃销售的原因之一。不敢要钱就没有业绩，没有业绩就没有提成，一直依靠底薪度日，不管在哪个城市，顶多也就混个温饱罢了。
其实如果换位思考，我们是顾客，当听到销售给我们介绍了半天的产品，刨除明确表示不喜欢并且直接走掉的。一般在听完介绍之后，我们都会问问产品的价格，这是很正常的流程，而我们会问价格，原因不外乎有二：
1、对商品感兴趣，询问价格，如果可以接受就买下，如果价格高出预期，再看看是否可以降价，获取一些优惠。
2、对商品不敢兴趣，只是不好意思直接离开，询问价格，然后说自己考虑考虑，借机离开。
针对上述两点，其实不管哪一点，在我们是“顾客”的前提下，都不希望销售继续侃侃而谈，毕竟大家都挺忙的，你就直接给个数也就是了，所以想明白这一点，也就会发现，给出价格，是顾客当时真真需要的，如果这点顾客的需要都要拐弯抹角，或者说是不敢给，那么，这样的销售，在不做出改变的前提下，明显是没有未来的
二、不敢单刀直入
对于销售而言，话术很最基本的要素。与顾客打交道，总得将就一些说话的技巧，无论是膜拜，还是寒暄等等。前期的铺垫的确很重要，但是有些销售，出于“事缓则圆”的角度考虑，可能前期的铺垫太多了，以至于都快忘了自己原本是要干嘛的。
还是从“顾客”的角度上来考虑，当你走进一家店铺，或者是接到一通销售电话，你觉得你会不知道他们的目的是什么吗？如果是面销，客户走进你的店铺，就代表对方对你的产品是感兴趣的，当然也有那种随便逛逛但就是不买的。后者不谈，如果是前者，对方既然对你的产品感兴趣，出于礼节上的寒暄，但是顾客可能更想知道你的产品是否真能满足我的需要，然后再是第一点的价格，如果总是在寒暄，铺垫，抱歉，客户不是去和你交朋友的，从客户的角度上来讲，你的姓甚名谁，生肖星座，对方是一点兴趣都没有的。
而如果是电话销售，大部分情况可能都是简简单单的一句“我不需要”，然后就挂断电话了。而能继续听你往下说的，也无外乎三种情况：
1、的确对你所说的产品感兴趣，可能对方目前正需要你的产品
2、对你的产品不了解，先听听，再看自己是否需要
3、纯属无聊，听完你的产品之后，胡侃一通，打发时间
第三点是纯属捣乱的，忽略不计，而前两点，一个是深度意向，一个是浅度意向。而这两点的一个共同点是都很关心你的产品是什么，以及优越性在哪，是否是我需要的。OK，那就直白的告诉对方好了，不必那么拐弯抹角，铺垫打感情，因为说白了，你跟客户，真的没有感情可谈，所以还是先谈产品再谈钱，可能双方会更直白一点。当然，如果你和客户真的能聊出感情那是后续的事，对方能给你介绍更多的用户，“转介绍”也是一项不错的来源。
从事销售，坑是非常多的，有陷进去爬不出来的，有陷进去又爬出来的，上述两点，也只不过是非常常见的两点，其实真要做销售，除了那种特别内向不敢说话的人，大部分都是一点一点摔打出来的，所以，真真切切把销售做好的，最大的一个套路，就是恒心与坚持，这个年代，除了“胜者为王”还有“剩者为王”！
希望能帮助到您哦祝您生活愉快呢
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