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卡信互客 2023-05-20 128
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是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的历做各种交互行念亩为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
扩展资料：
系统搭建的主要步骤：
1、企业客户数据的收集和整理
CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：
（1）客户资料仔烂森获取渠道梳理
（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。
（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。
2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。
3、积分制度和营销服务策略
CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。
4、客户的研究和分析功能
客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。
参考资料来源：百度百科-CRM系统
PC端与移动端的区别
pc端与移动端从兼容性、事件处理、布局、动画处理上来说有五种区别。
从兼容方面来说， PC考虑的是浏览器的兼容性，而移动端开发考虑的更多的是手机兼容性，因为目前不管是android手机还是ios手机，一般浏览器使用的都是webkit内核。
在部分事件的处理上，移动端多出来的事件是触屏事件，而缺少的是hover事件。 另外包括移动端弹出的手机键盘的处理，这样的问题在PC端都是遇不到的。
在布局上，移动端开发一般是要做到布局自适应的，我使用的一直是rem布局，感觉很好。
在动画处理上，PC端由于要考虑IE的兼容性，所以通常使用JS做动画的通用性会更好一些，但是CSS3做了很大的牺牲， 而在手机端，如果要做一些动画、特效等，第一选择肯定是CSS3， 既简单、效率又高。
在框架选择中 一般pc端用jquery，移动端用zepto，因为移动端的流量还是比歼游较重要的， 所以引入的资源或者插件，能小则小，一个30k的资源和一个80k的资源，在移动端的差别还是挺大的。而未压缩的jquery是262kb， 压缩的jquey是83kb，可见两者的差别之大。
客户端
客户端是指与服务器相对应，为客户提供本地服务的程序，可以包含pc端（PC客户端）、移动端（PC移动端），一般安装在普通的客户机上。
移动端
移动互联网终端是指通过无线网络技术上网接入互联网的终端设备，其主要功能就是移动上网，因此其十分依赖各种网络。移动互联网终端设备配置足够用，性价比最高是移便携式动互联网终端的最大优点。
拓展资料
计算机（computer）俗称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。轮锋
由硬件系统和软件系统所组成，没有安装任何软件的计算机称为裸机。可分为超级计算机、工业控制计算机、网络计算机、个人计算机、嵌入式计算机五类，较先进的计算机有生物计算机、光子计算机、量子计算机等。
计算机发明者约翰·冯·诺依曼。计算机是20世纪最先进的科学技术发明之一，对人类的生产活动和社会活动产生了腊改晌极其重要的影响，并以强大的生命力飞速发展。它的应用领域从最初的军事科研应用扩展到社会的各个领域，已形成了规模巨大的计算机产业，带动了全球范围的技术进步，由此引发了深刻的社会变革，计算机已遍及一般学校、企事业单位，进入寻常百姓家，成为信息社会中必不可少的工具。
电销系统是有APP的，我们用的小话统电销系统就是同时具备pc端和移动端的，而逗悉且还同时接入了安卓的APP端和苹果的IOS端，可以利用电销人员的碎片时间，来完成当日完不成的工作，而且在运用到手机端后，对于力求上进的电销人员来说，晚上下班之后更适合颤指喊电销人员开展工作，从而提升自身业绩。我们用了快两年了吧，不论是电脑还是手机，使用效果茄野都是很好的，你可以去他们官网看看。
外呼系统是什么？将简单的打电话行为融入一整套系统中，使得电话销售效率更高。集规避封卡、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户管理系统。
1.解决封卡问题
这是大家选择外呼系统最主要的因素，因为如果自己去打，就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！
2.客户管理问题
绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。
3.特殊行业线路
有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。
外呼系统有哪几种？
第一种：AXB模式
也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。
第二种：回拨模式
也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。
第三种：云呼模式
这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专拍困线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随埋贺桥意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么弯猛办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，彻底告别封卡问题。
其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有最好的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。
电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重橡型视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
关于pc与移动端相互的电销管理系统和pc端和移动端的区别的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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