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卡信互客 2023-05-21 223
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国内的CRM厂商主要分为3类，一类是面向特大型企业的厂商，如Oracle、SAP等，其程序开发全部在国外完成的，在实际应用方面与中国国情和应用习惯还态李是有一定出入，而且软件价格与实施费用昂贵，每单合同金额约在1000万人民币以上；一类如用友CRM这样的厂商，面向的是国内成长型企业，有队伍庞大的研发、咨询、实施和服务队伍，可以提供本土化的CRM咨询、实施、客户化开发此蔽等一系列服务，合同金额在几十万到一两百万之间；另外还有一类是面向小企业的国内CRM厂商，如商能、企能等，产品相对简单另外咨询实施的森闭州比重也很少，比较适合一些业务简单的小型企业，合同金额一般在几万元左右
佳百特电话客户管理系统
主要实现如下功能：
1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。
2、来电去电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开绝派镇通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。
3、并粗您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。
4、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
5、电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。
6、短信发送、接收。
7、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码，一天只发送一次。该功能具有开关设置）。
8、发送网络传真。
9、通话记录查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。
10、通话记录统计分析，在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。
11、业务记录查询，可以根据任意组合条件查询业务记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。
12、身份证详细信息查询(出生地，出生日期，性别，身份证有效性)。
13、联系人生日提醒。
14、任务安排提醒，客户回访提醒。
15、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。
16、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。
17、多种用户权限、密码保护。
18、提供WEB系统对接接口，实现来电WEB弹屏功能。
19、提供数据库中间件开发接口，通过该接口可以实时的获取来电号码，去电号码，话机线路的状态等信息；可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。
20、可以自定义设置客户资料字段的羡芦显示名称。
21、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。
22、数据库定时备份，可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为客户资料,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。
23、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
24、扩充灵活：由1路扩充到2路或者3路，只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。
软件永久免费升级！
录音盒一年内包换，终生提供维修服务！
电话线路连接电话录音盒后，不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用！
安装简便 具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。
用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。
我也是从事贷款中介的业务人员，我们公司用的一套系统不错，解决了你关心的问题：
1.任务安排：业务管理员将名单导入系统，任务分配给营销员
2.电话营销：营销员接到任务，利用系统批量拨打电话，更新客户信息，搜索合
适产品进行个性化电话营销。
3.短信沟通：营销员使用手机，对意向客户进行电话或短信沟通，加速签约客户的转化。
4.产品签约：记录签约信息，拍照合同资料上传。
5.放款：记录放姿肆羡款以及佣金收入信息。
6.提成：根据佣金和提成设置，计算营销迹拍人员的提成。
7.电视监控：实时监控营销人员工作量、意向、准客户、签约和放款情况，对于员工的新成绩，发出庆祝的音乐，营造营销气氛。
8.客户跟踪维护：客户的全流程雹锋跟踪，利用已有客户发展新客户。
9.名单库管理：企业的大数据，使用过的名单和客户资料自动登记系统数据里，记录拨打的记录。
10.数据处理使用工具：空号筛选，地址和姓名回挂，以及在复杂的数据中提取姓名和电话号码。
目前市场上客户管理类的crm系统很多和以电话营销为主的呼叫中心也很多，但是两者相结合的比较少，可以建议你们公司了解下“资信通”的金融营销管理系统，听说是专门对咱们金融中介公司研发的生产管理系统，集成了电话营销过程。
知道有什么品牌的电销系统比较好用的吗？
想知道哪个电销系统比较用好，建议多尝试，测李核试下稳定性再做选择。市面上的电裤扰脊话销售系统比较多，建议考虑一下慧营销crm电销系统。慧营销是国内自主研发基于云端的呼叫中心平台，实现全渠道胡渗整合的SaaS云服务解决方案供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，陆续推出云客服、呼叫中心、云电销、客服机器人等。
上海艾家出的电话管家，官方名字叫 一对一电话信息管理系统，非常不错的软件，简单实用，功能有
1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并瞎枯返显示联系人详细资料，归属地，业务
记录，沟通记录等信息；
2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主
页等；
3、可批量导入导出客户资败敬料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时
录音仅占3M，录音永久保存；
8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘
；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；
14、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息
，对话务员的工作状态一目了然；
15、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；
16，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
17，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；
18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档
；
19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短信猫发送短信功能；
20、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
21、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；
22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；
23、权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；
24、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询
问题，有利于磨饥提高客服服务质量；
25、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客
户的全面了解，掌握谈话主动权；
26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人；
27、通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用；
28、广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库；
29、来电彩铃，来电报工号，黑名单，留言，电脑接打电话等功能.
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