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卡信互客 2023-05-22 267
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建议可以了解下电销客外呼系统，我们单位用了清梁3年，是集外呼任务、CRM、ERP、商虚老机管理、工单系统等一体外呼CRM管理系统，而且目前他们采取硬件+软件差正升的方式，相比之前的网络电话，可以永久性的解决通话跟外显问题。
全策电销系统采用自动预测式外呼方式，呼叫效率是人工拨打的提高3-5倍。全策电销系统主要采用软件实现功能，如果有电脑只需要增加专业耳机，硬件投入较少。传统型呼叫中心建设费至少需要10几万，并且后续维销耐困护复杂亩喊。全策电销系统保证在可以正常拨打电话的情况下隐蔽客户电话号码，保护公司的客户资料，防止客户资源外泄。全策电销系统可以对电话营销过程全程录音，准确统计分析每个员工的绩效和销售能力。相对于传统的固定线路市话亏念至少2毛每次的费用，全策电话营销系统可以每次通话低至8分。使用全策电销系统还可以通过CRM平台可有效管理客户，便于管理人员实时监控销售过程。可以搜索"全策电话营销系统"查看官网！
现在·电销外呼系统也比较多兰州crm电销系统平台，国外兰州crm电销系统平台的最著名兰州crm电销系统平台的crm管理软件有 Salesforce，它适用于中大型企业，但宏姿是目前已经不专注中国市场。国内兰州crm电销系统平台的系统，做得比较好的有小创智能、丛耐易销售、等等。其中小创智能在国内CRM市渗绝春场占有率高，具备非常成熟的产品功能，比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等，兰州crm电销系统平台他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。
客户关系管理系统首先可以帮助企业将自己的目标客户留存在自己的客户库中，并且能针对不同的客户进行相应的标签管理，实现对客户详细分析，更加了解产品对不同行业、不同客户类型、甚至是不同职级的客户的影响因素，在进行电销活动时采用更科学的方式针对不同的客户群体进行产品推荐，不断提升升渣企业的成单客户~
一部分的客户关系管理系统还有着自己产品的独特功能，如吵脊悄腾讯企点客服这款crm系统，不仅有着QQ会话通路，可以将中小企业采用个人QQ加来的客户加到企业客户库中，当客户到达相应的接待入口时，还能唤起客户侧的QQ，直接获取客户的联系方式，在相关未成单客户大量存在时，还能针对这部分客户制定相应的营销策略，并通过群发消息的方式触达客户，挽回客户意向，促进客户成单~
以CRM客户关系管理软件实现对客户的精细化管理，就能对客户、客户的进入路径、现在市场的需求等有更详细的了解，在调查的基础上做出整改措施，实现不断促进客户成单，最终这样的优化循环就能不断推动企业走野滚向成功。
知客CRM支持三种不同类型的呼叫中心对接，一种是企业内部自建的呼叫中心（企业内部搭建的交换机），一种是云端CallCenter（按坐席/月收费），还有电话录音盒（通过USB接口与电脑和坐席电话对接，功能简单乱昌，价格便宜）。知客CRM不限定呼叫中心的类型，无论选择哪一种，都可以通过定制开发来与知客CRM对接。原则上，知客CRM只提供呼叫中心对接的定制开发服务。
CRM呼叫中心的价值
按说现在几乎所有的呼叫中心，都内置有一个"CRM"，但由于其只能管理基础的客户资料，所以呼叫中心集成的CRM几乎都会被客户忽略。那么知客CRM与呼叫中心对接，将能为客户产生什么样的价值呢？
一、客户与销售过程紧密结合
知客CRM专业的客户和销售管理模块在与呼叫中心对接后，除了实现来电弹屏、记录呼入呼出数据和自动拨号等基础功能外，还能形成无缝衔接的销售链和服务链。
销售链如下：通过呼叫中心挖掘意向客户确认意向后进行商务沟通产生销售机会推动销售机会与流程结合加快销售机会的推动促成订单合同管理销售结果分析。
服务链如下：接到客户服务请求发起服务流程记录客户服务过程并关联至客户资料内部协作完成服务请求沉淀流程数据。
二、强大的呼叫中心数据分析功能
通过和呼叫中心对接，将有大量的电话营销数据存储在CRM中。如果只是记流水账，充其量CRM只能当做一般的绩效检验工具。知客CRM非常重视CRM的数据分析能力，可以帮助企业盘活这些呼叫中心产生的数据使之产生额衡基外的价值，我们通过一个案例来讲解如何深度分析这些电话数据。
设公司有100人的电话销售团队，平均每人每天100个电话量，那么一天就能自动产生10000条通话记录。这些通话记录有基础的信息如电话的呼叫方、有效性、时长、呼叫目标等。只需要这些数据，知客CRM的数据分析模块就能帮助销售管理人员解答以下问题：
1、什么样的客户更容易产生线索（即由潜在升级为意向）？通过对客户的属性和电话结果进行分析，如区域、规模、客户信息来源。
2、每拨打多少数量的电话能产生多少数量的线索，这些线索的成交比例如何？即通过CRM的数据来确定[x电话量＝y线索量=z成交量]的公式，以此公式为基础，进行电销诊断和改进。
3、哪个员工或部门的线索转换率较高，哗拦扒其较高的原因是什么？
4、通话在3－5分钟的电话线索成交率和通话在5－10分钟的线索成交率相比如何？时长降低了数量是否提高了质量？
5、什么时候的通话更容易产生线索？哪个时间段的通话更具效率（时间单位可以是某时、某天、某月）？
6、可以通过模拟数据得出预测的线索量和商机量，如模拟增加员工、提高通话时长、调整时间分布密度来预测线索量和商机量。
7、一个电话的成本和平均每个电话取得的价值对比。
8、业务员的属性对线索有哪些影响？（性别、声线、专业程度、擅长点）
9、以业务员、电话记录、线索、产品、订单、时间为关键分析因素，可以组合和交叉，得出层次更深的分析数据。
结论
面对呼叫中心产生的大量数据，如果CRM缺乏分析能力，其根本无法发挥这些数据的潜在价值。如果仅仅只是管理客户档案，而无法与公司的业务流程衔接，CRM也只是一个空壳。知客CRM强大的销售和服务流程管理，再加深度的数据分析功能，将能帮助基于呼叫中心的CRM应用跃上一个新的台阶。
电销团队选择一款功能强大，能够则键乎快速帮助电销团队发展的电销crm系统极其重要，我们用的小话统，是一款手机外呼客户管理系统，还具有自动群呼功能，直孙悉接接通的电话转接给销售人员，还可以对客亮历户进行随手标记，方便企业对客户进行有效的管理和跟踪，我们用兰州crm电销系统平台了小话统已经一年多了，功能方面真的很全，你可以去兰州crm电销系统平台他们网站了解看看，客服兰州crm电销系统平台他们肯定会讲的更详细
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