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卡信互客 2023-03-12 241
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为了使通信市场更加规范，自2019年下半年开始，工信部加大了对外呼的监测，监测到的高频外呼，施行了封号。到了2020年，封号更为广泛。这让电销行业措手不及，也受到很大的创伤。
封号的主要原因是高频外呼和客户投诉。客户投诉是实名的，占比非常小，约1%，这个只能通过改变业务员的话术，言辞和态度，给客户更好的体验，最大限度地降低客户投诉，但是没有人能做到0投诉。一旦投诉，封号是必然的。
外呼系统 主要解决高频封号问题，也是电销行业最常见的封号问题。
这样的系统常用的有中间号系统和回拨系统。
中间号系统原理：当业务员呼叫客户电话时，系统先打给中间号，再由中间号转拨给客户。这样，不管业务员每天打多少电话，生成的都只有一个中间号码通话单。而且客户端外显真实号码，接通率高，同时也支持客户回拨，大大降低了意向客户的流失。
另外一种就是回拨系统。主要工作原理，业务员拨打客户电话，触发中间号同时拨打给客户和业务员，主叫变被叫，双方都处于接听状态。这样，运营商就监测不到业务端的呼叫记录，成功避开高频封号。同时，回拨系统信号稳定，使用手机通话，不用耳麦电脑，摆脱工具和场地限制。
没有哪个电销系统能保证绝对不封号，但是以上两个系统，可以帮您顺利开展业务。
公司可以根据自己的业务需求选择适合的外呼系统，相信可以帮您解决高频封号问题。
第一：外呼线路不会封
外呼系统电销外呼系统不封号嘛的工作原理是上面电销外呼系统不封号嘛？其实是改变了拨号的方式电销外呼系统不封号嘛，当电销外呼系统不封号嘛你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给电销外呼系统不封号嘛你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。你完全没有呼出记录，会不会封号？当然不会
第二：你的卡有可能被封
你跟客户发生纠纷，对方能不能投诉你？当然能，我们拦不住。只要有投诉，就会封卡，这是任何外呼系统无法杜绝的。
总结来说，外呼系统能解决你99%的封号可能性，剩下那1%还在乎干什么？随它去吧
打电销不封号的技巧：
1、电话术语
掌握好电话术语，注意情绪，不要在电话中与消费者发生争吵，避免不必要的投诉，造成封号。
2、呼出电话频率
连续拨打销售电话很容易被运营商检测到从而导致封号，所以最好间隔一段时间。而且每天呼出电话的数量是有限的，所以拨打时还是要注意的。
3、多张卡换打
购买多张卡轮流使用外呼，可以减少高频呼出避免封号。适于电话量没有很多的公司。
4、使用外呼系统
使用外呼系统可以很好的降低电销封号的问题，外呼系统是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，其中它可以过滤掉无效客户号及举报概率大的用户，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。而且使用运营商提供的线路可以避免高频拨号封号，降低举报封号的概率。
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