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卡信互客 2023-03-19 218
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现在市面上做外呼系统的很多，这个不限于哪个地区做，即使是广东地区也可能是签的代理外呼公司，主要看你做什么行业，可以根据你这边外呼业务给你推荐，首选外呼系统是要符合自己业务需求，使用时候要稳定，其次就是简单专业化及售后服务。
好的电销系统都是系统+线路，这样系统才稳定，用什么样系统线路，是根据你的行业报备这边，再审核你所做的业务给你相应的系统线路。
电销外呼系统现在十分受电销行业的欢迎，但是电销行业一直都存在了一个问题，那就是使用的电销卡存在被封号的风险。但是现在好了，有电销外呼系统，转变线路把使用的电话号码主叫改为被叫，避免高频呼出。
既然存在有会被封号的风险，那就是电销卡也有可能会被封号的。有人就想问了，那什么情况下电销卡会被封号呢？
第一种，就是被客户投诉，投诉分为无理由投诉和证据上传投诉，无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是机会只有三次。证据投诉就是提供录音，录音中涉及到敏感词汇，就会被直接加入到黑名单。
第二种，就是上面刚刚说的高频呼出，一个小时30个电话一天80个电话持续呼叫几天，这种高频呼出最容易被运营商系统检测到。
所以呢，我们应该避免以上两种情况，首先怎么避免客户投诉，产品必须要合法合规；话术要正规严谨，不能出现敏感词汇；销售人员要态度谦和，不能辱骂客户，也不能产生恶性沟通，不能引起客户反感。
而避免高频呼出，有两种方法，第一种，控制呼出电话数量。只要没有达到那么多的呼出数量，一般是不会被封号的。其次就是，使用外呼系统，将号码有主叫改为被叫。这样一来客户和销售人员，都是被呼叫的。没有呼出记录就不会被检测出高频呼出。
现在，很多电销公司都开始使用 外呼系统 来解决 高频外呼封卡 的问题了。
现在的外呼系统那么多，让很多老板眼花缭乱，不知道该怎么选择。那么，我们该如何去做选择呢？
外呼系统一般都会附带crm系统，也就是常说的客户管理，大部分的功能都是大同小异，无非就是客户分类、通时、通次、录音、公海、客户移交、删除、跟进等等，在此不做赘述。
那么外呼系统最核心的是什么？就是 线路 。
第一，很多外呼系统的线路都是二手、三手的线路，这种线路存在很多问题，一旦别的代理商出现问题，他们也会受到连带。所以，必须选择运营商的 一手线路 合作伙伴，这样的线路可控性很强。
第二，外呼系统的线路接入行业的限制。有的公司为了短期的效益，什么样的业务全部都收入囊中，这样做的问题显而易见，毫无保障可言。为了保障线路的 稳定性 ，我们剔除一些高投诉率行业，擦边球行业，不仅保障客户的利益，同时也提升公司的服务性，为了长远发展。
第三，目前市面上有很多种类型的线路，比如AXB、回拨、虚拟号、固话、号码池等等。AXB线路目前比较多，但是封号率还是很高，20-30%。固话的接通率是很大问题，5%左右。号码的号码，成千上万的标记，接通率也很低。
回拨线路 是目前业内最认可的解决方案，把主叫转换成被叫的逻辑，规避高频外呼的问题。客户外显真实手机号，未接到可以回拨回来。
虚拟号线路 是不需要办卡的，直接在运营商申请的专属电销线路，外显170/171手机号，接通率高。
综述，线路的稳定性和多条线路的备用性，是保障客户业务持续增长的法宝，我们不接一些行业，不是我们不够大，而是我们不愿意让客户为我们埋单。
观念决定思路，思路决定出路！
呼叫中心中继线是运营商连接至呼叫中心的电话线路，从而实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能。
外呼系统功能：
对外宣传：总机对外宣传统一号码，打进打出永不占线
防止号码标记：外呼可随机显示多个号码，并可随时更换外呼号码，减少外呼号码被标记的风险。
分机免费互拨：企业所有分机可实现互拨免费，包括所有部门和所有办公地点。
分机互转：客户拨打企业总机号码后，可通过企业多级导航语音提示按键或直接输入分机号码转接到某一部门或员工；通话过程中可根据客户需求直接转接到相应部门或员工。
企业通信管理：企业可根据自身情况限制所有分机通话费用或限制外呼或限制呼叫长途等，有效的实现了企业的通信管理和控制。
通话记录查询:可以查询和统计用户的所有来电号码、未接来电、已接来电、通话时长、通话费用等记录，并可以由人员进行有效的查询和管理。
通话录音:您可以记录员工的电话录音。每个录音将直接发送到指定的邮箱，可以随时收听和管理，也可以批量下载。
系统自动外呼:系统可以通过播放语音的方式自动拨打相关客户电话，有效过滤无效数据，提高工作效率。
以上就是本期长沙卡信小编分享的广东电销卡外呼系统线路的相关知识，希望能对各位老板们能有所帮助。
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