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卡信互客 2023-03-23 238
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以目前的技术层面看还是传统的外呼系统比较好，稳定性高。机器人目前还是不够灵活稳定的，机器人是需要对所识别的词条先进行学习或训练这一类识别功能对语种、方言和词条。但这一类识别功能只适用于规定的语种和方言，而且所识别的语句只限于预先已训练好的语句。所以只要你说话有口音或者对话不在词条里就无法识别。
AOFAX(企钉)外呼系统：可使用多级智能IVR语音导航，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得、满意度评分、差评回访、录音质检、企业聊天、工单签审、即时会议、客户CRM管理等
科技 在不断地在发展AI智能化浪潮已经来临，比如智能化办公丶智能化驾驶丶智能化办公家居、AI智能电销机器人等等人工智能应用已经开始进入大家生活的各个方面，各大小型企业也都开始尝试着将智能电销机器人融入到业务当中，以求更快的提升企业的产能、提升服务的效率，以创造更高的效益和品牌价值。
在传统的电话销售中，许多的大小型企业都面临着人力成本高，人员的流动大，培训的周期过长；人员拨打拒接的概率、挂断的概率高，工作的效率低下；并且沟通没有办法去实时记录，意向分类也并不明确，成单率低等等很多的问题。
而AI智能电销机器人的出现，会让以上传统电话销售的大部分难题引刃而解。AI智能电销机器人的基本工作原理，就是通过一个真人式模拟销售或者是客服专家，与客户去进行互动，高效率的沟通与交流，快速的完成ABC类意向客户的筛选和分类，客户经理只需要在后台跟进意向客户或是将其分配坐席即可完成销售或是回访的任务。
“客户将我虐千百遍，我却待客户如初恋”这一句名言是作为一个销售人员对待销售的工作无上的热情与热爱，但是销售人员们在说就这一句话的内心是如何的，可曾了解过？当他们在迷茫时在心里喊着:我是谁？我在干吗？我在此样做的理由是啥？是什么能够让我这样的坚持？这样的心态有考虑过销售人员们的现状吗？
在电话销售的行业里，不能够说每一分每一秒都有无穷无尽的压力，但心真的是悬挂在嗓子眼儿里的，就只是为了开单就只是为了挣钱，我们在拼搏我们在努力，每天不要命的加班不要命的熬夜加班，每天都是重复着一模一样的话术，日积月累的话术，去提升话术的质量，但是这些并不能够保障生活的要求，物质的要求。 社会 的竞争太过激烈，我们是只是为了自己想要的生活。
企业的愈发强大，对待员工的的需求也愈发变大，这就意味着成本需要去增加，但是 这并不能够对一家公司的利益有所提高。这也让是企业倍感头疼。
我们都是知道的，任何一家销售型的企业，无论是电销丶网销丶还是面销。到了最后卖的可都是服务，因为任何的一个产品在未来不可预知的情况下，都有可能会出现各种情况，而这个售后服务就是来解决这个情况的。
我们的ai智能外呼机器人也并不例外，我们不能够保证我们的AI智能外呼机器人在为你服务的时间里不出现任何的问题。
但是我们能够保证，每一个客户使用的AI智能外呼系统在企业使用过程中出现的任何状况我们都会出现以最快的时间去解决这个问题。
用于电脑自动往外拨打电话的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
呼叫系统是比较适合中小型的电销公司电销机器人与外呼系统，而电销机器人则适合大型电销公司，还有就是预算比较高的企业。对于一般的电销公司，大部分还是选择呼叫系统的，效果的话各有各的优势吧，电销机器人与外呼系统我们是用的小话统电销系统，电销机器人与外呼系统我们公司电销部门也就30人左右，所以用起来没有任何压力，如果企业没有达到一定程度，是不推荐电销机器人的，开销太大电销机器人与外呼系统了，而且意向客户也比较一般吧。
外呼系统非常好理解，就是用于对外呼叫的系统，电销只是它的其中的使用场景之一，除了带有销售性质，它还可以用于通知类、调查类或者回访类的业务。
一般的外呼系统主要有客户关系管理、 坐席监控管理、外呼的一键拨号、来电弹屏、通话录音存储、报表导出、短信通知、号码隐藏及批量外呼等。
然后外呼系统和手动拨打电话有什么区别呢？
区别非常大，手动拨打电话，一个手机号码11个数字，一个电话号码5—12个数字不等，也就是说，手动拨打十个号码，我们可能要按键上百次，生手可能还会错按得重来，效率很低的，并且成功接通，沟通后，我们所有内容还得手动对客户进行打标归类，同时还得手动登记沟通过程，效率非常之低。
对于管理者来说，电销机器人与外呼系统你压根无法监控到你的坐席人员是否在摸鱼，也很难对员工的成功进行精确统计。
但是外呼系统在拨打动作、信息登记及员工管理这块是非常高效且精确的。
首先坐席可以批量导入客户信息，然后系统会有空号筛除的功能，剔除无效号码，再一键拨号，就可以与客户建立对话，同时，一般外呼系统有来电弹屏、用户画像、知识库辅助等功能，让沟通更高效精确。
对于管理者来说，坐席监控、统计报表、权限设置、录音质检等功能，也非常有利于管理者对业务进行复盘及员工绩效进行评定。
综上，从业务流程、呼叫效率及本身的管理来说，外呼系统和手动拨打电话存在着相当大的差别。如果真的需要做电销或者外呼业务，建议用系统来支撑你们的工作，而非手动拨号，原始管理。
一般外呼系统是按年收费，几百元不等，也有一些企业只要你采购电销机器人与外呼系统他们的线路，就不收费。形式多样，大家如要采购，可以多方对比。
关于电销机器人与外呼系统和电销机器人线路服务商的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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