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卡信互客 2023-04-02 194
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我们医院里用的是维鼎康联的产品，他们家的产品口碑还是蛮不错的，据我所知除了医院病房以外，养老院、月子中心也有用他们家的产品，你可以了解一下。。如果认可我的回答，希望能帮忙采纳下
1 ）改善医院服务质量
呼叫中心已经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。具体来说，vicidial呼叫中心的建设，对用户的服务的改善可以从以下方面体现：
1、 用户（病人）可以随时通过电话跟医院进行沟通，大大拉近了医院跟用户的距离；
2、可以为医院提供多种跟用户沟通的方式，方便用户就诊。系统支持的跟用户沟通的方式包括：电话、传真、Internet、短消息、WAP等。电话服务中，用户还可以选择自动语音服务和人工服务。
3、 用户可以随时接触到专家级的咨询和诊断；
4、 系统提供完善的用户信息记录，只要输入用户身份识别号（ID 号）就可以将用户的所有记录调出，从而为用户提供最精确的诊断。
5、呼叫中心提供用户电话号码的识别功能，这种人性化的服务，使得用户一旦接通电话，系统就能认出用户是谁，使用户倍感情切。这样，当用户进行专家咨询时，就不必从头到尾向专家解释自己的病因、病史。
6、 当用户受到不公正的待遇时，可以随时拨打医院的投诉热线，让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。
2）、 创造和提升医院的品牌优势
目前大多数医院只能靠提高医院服务人员的素质，改善传统的医院服务窗口的方式改善服务形象。而呼叫中心的建设，为医院提供了一个电子化（电话、Internet等）的服务窗口，从而有效地创造医院的品牌效应。
另一方面，由于政策方面的限制，医院不可能通过传统的大众媒体进行宣传。而呼叫中心的建设，为医院的宣传开辟了一个全新的大众媒体，即电话和Internet的媒体。由于电话和Internet的延伸是无限的，它比传统媒体拥有更广泛的消费群体，全世界的用户不论何时、何地，只要通过无处不在的电话或Internet，就可以享受到医院的服务。可见，呼叫中心的建设，对于医院的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。
3）、 优化医院的服务流程
医院呼叫中心的建立，可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以精简，人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。而对于用户来说，可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决，减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。
4）、降低医院的服务成本
减少人工挂号的压力、节约人力资源。由于电话挂号功能的实现，以及通过电子派单功能实现电子挂号单的自动分配，一方面方便用户，另一方面可以减少工作人员的人工干预，从而节约成本。
5 ）、开辟新的收入来源
由于系统支持多项收费服务项目，包括电话挂号和专家咨询业务，可以为医院开辟多种新的收入来源，主要包括：
1、 电话挂号的收入；
2、 专家咨询的收入
3、由于要求用户采取预付费的方式，即事先购买资费卡，或从银行转入资金到资费卡帐号上，形成资金的沉淀，可以大大改善医院的现金流量。
4、 医院可以通过呼叫中心对VIP用户提供特别服务，包括上门医护等，可以为医院发展更多更有价值的用户。
6 ）、提升医疗信息化的水平
医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而呼叫中心的建立可以大大加快这一进程。将医院的综合势力提升到一个新的高度。
广州vicidial呼叫中心，可以实现如下任意呼叫中心工作流程或其组合：
1)可以作为呼入电话ACD(来电队列和自动分配器)；
2)手工外呼、自动外呼：渐进式/比例式和预测式；
3)将经过前线组座席预处理、过滤、或处理不了的外呼分配给后端终结组座席；
4)远程座席，远程办公室座席组，最低要求只要有一部电话；
5)可以用作语音菜单广播器和电话广播器，将成功接通的电话接入现有的呼叫中心或拨号系统。
广州vicidial呼叫中心专业为中小企业提供呼叫中心解决方案。
迅铃医院呼叫系统可以了解一下。。
迅铃医用呼叫系统
迅铃医用呼叫系统
设备大约3000-4000吧
没有太多功能要求的话，可以选用50路的呼叫器主机带电源和对讲电话，对讲呼叫器带手柄，LED走廊显示屏，这几样设备下来估计就这么个价格
再加上0.8两芯铜线500米左右，加上安装费
顶多不超过5000块钱
有需要的可以找北京思队科技联系
锐思普特数字医护对讲系统，纯数字传输，系统连接局域网，实现内部网络管理，设备与设备之间IP互联，从而达到一点呼叫，多点反馈。信息化管理平台，一键刷新数据库，即可连通所有设备，投入使用，大大减少医护人员的工作强度，提高病房的现代化管理水平。
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