电话代呼服务 外呼
(呼叫代接是什么意思)

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电话代呼服务 外呼 (呼叫代接是什么意思)

卡信互客 2023-04-02 272


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什么是呼叫中心、座席外包、代接电话客服、上海有吗?

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呼叫中心:直观的可以理解为一套软硬件结合的系统。目的是优化工作流程,提高人力资源效率。主要用作客户服务、产品营销推广。最直观的如各种金融、电信行业,政府单位。

坐席外包:分资源外包和BPO全业务外包,资源外包就是说租用线路、设备和系统,不包人;BPO就是全包,线路、设备、人员、场地、业务。

代接电话客服:按照你给的字面理解,就是BPO全业务外包。

上海有。但是,呼叫中心基地未来的趋势肯定是像中西部转移的,因为人力资源便宜啊,成本低。像现在南昌、西安、成都,都在建设这一块的项目基地。而且政府方面都给出了比较有力的支持。

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