电脑外呼系统怎么用 电销 （电脑外呼系统给用户打电话）

本文目录一览：

• 1、外呼系统是什么意思
• 2、外呼系统是怎么用的？
• 3、口袋助理电脑版一键外呼怎么设置
• 4、电脑上怎么使用外呼系统？

外呼系统是什么意思

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·

外呼系统是怎么用的？

使用方法很简单，通过软件专用页面拨号，比如市面上常见的回呼系统，就是把打电话转为接电话，通过线路给业务和客户双方打电话，并且客户接到外显还是业务号码，客户还能回拨过来。

这样接通率和信任度都是没问题的，并且外显号码是正常的手机号，一个销售对应一个号码，客户可以回拨过来，接通率是目前最高的形式。

外呼系统线路除了外呼功能，也会附带有客户管理及跟进工单功能，导入的数据信息可设置隐私状态，隐藏号码，保证企业客户数据不流失，不外传，企业管理者的主账号都是可以直接看到的，针对于意向客户也会有跟进提醒，大大提高了成交率。

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口袋助理电脑版一键外呼怎么设置

口袋助理电脑版一键外呼设置：

一、需要企业与外呼系统提供商合作后，企业可以准备好销售话术、客户接待话术等；话术语音可以交给专业的人员进行录制；然后将录音交给外呼系统机器人进行智能化的学习，同时设置好机器人每天的工作时间，它就会自动的给客户拨打电话，并同时录音，这时可方便销售专员在后期筛选意向客户、调取录音、或者根据客户的不同情况，进行针对性的电话回访。

二、该智能呼叫系统可自动筛选有订单成交意向的客户，可排除众多无效的客户，然后留下有意向的客户。

三、降低了人力成本，1个外呼机器人可顶4个人的外呼量，同时支持多个机器人同时外呼。企业再也不用花高价钱聘请很多的人工了。

电脑上怎么使用外呼系统？

谢谢邀请，电脑上安装外呼系统不难的，你只需要选定一款适合公司的外呼系统，然后就会有专员教你如何安装的，通常来说把基本信息导入进电脑系统中就可以了~希望能帮助你~

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