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卡信互客 2023-04-05 213
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大家使用客服电话的频率比较高我再也不想听到人工坐席正忙，而客服人员是有限的，所以不能满足所有客户的需求，不能满足的那些人就只能听到“坐席忙”。客服电话是为我再也不想听到人工坐席正忙了能够解决用户的问题，我也经常打，每次遇到“坐席忙”的时候都会特别生气，打过去电话就是因为遇到了问题，着急忙慌的时候还偏偏告诉我再也不想听到人工坐席正忙你“坐席忙”，只能做无谓的等待。
一、客服人员不足。
我之前有个朋友是做客服的，她告诉我这份工作非常辛苦，因为总是接触到负面信息，遇到的人也都是形形色色，透过电话线打过来，大家相互之间不认识，很多难听的话和负面的情绪就更容易扩大和表达出来。做了一个月客服，心理承受度低的人能干抑郁。这样的工作流动性也比较大，所以很多公司的客服人员都不太足，不能满足市场需求。
二、人工客服不能被智能完全替代。
为了能够解决客服不足的原因，很多电话客服开头的时候都会有很多语音播报，他们希望用户们可以通过智能电话来完成整个服务。但是很可惜智能不能完全替代人工，智能太僵硬了，不能理解用户们复杂的需求。
三、相关资料。
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
如果你同意我的观点麻烦给我点个赞或者关注一下我，万分感谢。另外你觉得为什么拨打的客服电话总是“坐席忙”呢？欢迎您到下面的评论区发表您的宝贵意见。
您好，联通客服10010是7*24小时在线的，可以拨打10010，按0，按2，按#，按0，每次听完语音提示再继续操作，可以正常进入人工坐席的，
一般月底月初结账期期间联通10010人工坐席会有忙线情况，有排队等待的现象，您如果需要查询话费、交费、办理业务等，还可以通过联通网上营业厅、手机营业厅及微信关注“宁夏联通”微信公众号这些自助平台办理查询，很方便快捷的。 希望我的回答可以帮到您哦
各地市的拨打方法不尽相同我再也不想听到人工坐席正忙，建议您可拨通10010后我再也不想听到人工坐席正忙，根据语音提示选“人工服务”进入人工客服。
10010客服是我司对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，给您带来不便非常抱歉，建议您可更换个时间再拨打的。如有业务方面的问题或需办理业务的话，您也可点击登陆联通网上营业厅联系下号码归属地所在省份在线客服进行我再也不想听到人工坐席正忙了解的。
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