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卡信互客 2023-04-06 122
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3、雄厚的技术实力:研发人员占比70%,拥有PB级别数据处理工程师和NLP,机器学习算法工程师数十人
4、完善的服务体系:专业的客户运营团队,一对一专属客户服务,7*24小时 随时响应客户诉求。
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【第一】工作定位外呼代表的主要工作职责是电话销售、满意度调查等,相对来讲工作单一但多变。【第二】绩效考核外呼代表KPI指标而主要以外呼量、成功量、成功率为主。【第三】目标客户外呼代表以低端客户为主,在外呼营销更多侧重于收入指标。【第四】销售导向外呼代表服务营销以“产品”为导向,根据不同的外呼项目,匹配数据的客户进行外呼销售。【第五】沟通方向外呼代表的沟通方面是单向的,重点在呼出上,不会接听客户的来电。【第六】沟通模式外呼代表对客户心理需求的把握能力和说服客户的能力要求很高,需要短短两三分钟时间就要完成销售,不太可能有太多的时间提出太多的问题来了解客户,成功销售更多靠的是针对客户心理需求的敏感把握和说服。
成都民生外呼客服工作需要有较强的沟通能力和服务意识,能够熟练运用电脑操作,具备一定的耐心和应变能力。工作内容包括接听客户电话、解答问题、处理客户投诉、推销公司产品等。
该岗位的工作时间比较固定,通常为8小时/天,五天/周,有时会需要加班。工资水平一般,但是有一定的晋升机会和提升空间。
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