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卡信互客 2023-04-07 280
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我就是平安电销的坐席,
一如果你是准备来面试,那要有心里准备,这边压力还是很大的,都是有通话时间和次数要求的,若是4-5各月适应不了的基本就是不适合了,而且要是想要有发展,最好自己有幽默感,善于表现自己,最好有特长,!
二若果你是想到平安电销购买车险,价格方面,和人保,太保的电销价格相差无几.理赔方面,平安是小额案件赔付最快的,平安做出的承诺是"万元以下(包含)责任明细无人伤,一天赔付"人保太保是3天赔付别的公司就更慢了
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电销车险是车险电销系统坐席号的一种购买方式电销系统坐席号,属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险(商业险以及交强险)的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
应答时间:2021-11-15,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
外呼系统的功能多样,基本能满足企业业务发展的需求,它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。
一、外呼系统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不电销系统坐席号了的客户问题,客服可以直接在弹屏页创建问题工单,转给VIP客服或者协调 企业内部资源,协同处理,工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构,不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限,实现任务数据的分离和统一管理,保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如电销系统坐席号:满意、不满意,可按坐席维度,查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中,支持通过按键输入进行信息验证(如身份验证、号码验证、订单验证等)。
以上就是本期长沙卡信小编分享的电销系统坐席号的相关知识,希望能对各位老板们能有所帮助。
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