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卡信互客 2023-04-08 170
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外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。
一、外呼系统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。
可以使用人工外呼系统或者ai电话机器人。
人工外呼系统为网页版，通过开通账户密码登陆，在外呼界面即可导入客户号码资源，点击自动外呼，客户接听后，转接到业务人员接听，实现电销人员和客户之间的沟通。
其实收费也是比较简单的。外呼软件都是免费使用，只需要投入硬件设备费用+通话资费即可。通话资费大概在7-9分钱/分钟。
ai电话机器人替代传统语音群呼，人机互答，100%的真人动态为您主动挑选，开荒有用客户；帮企业处理招聘难，用工本钱高级问题不必再为职工操练处理不到位而担忧，能够用最短的时刻拾掇客户电话做分类，做到标准化实行，高功率过滤，精准的数据，低本钱处理。时时刻刻在作业没有年假双休,不要五险一金。
ai电话机器人可以做什么
无法呼出电话可能由于电脑上的EC设置有误导致，请按照以下步骤排查后使用。
1、拨号设置不正确，区号设置：填写当前所在的地区电话区号，如深圳电话区号是“0755”，则输入“0755”。
2、设置加拨前缀：参照直接通过座机拨打电话时使用方式进行设置，如座机拨打外线不需要在号码前加拨数字，加拨前缀则无需设置；若拨打外线电话要加拨数字，则填写相应数字，操作步骤：请在EC客户端中进入EC电话界面-选择右上角的功能键-拨号设置设置各项拨号设置。
3、拨号设置存在异常，若按照上述“第一步”设置后还不能正常拨打电话。请在设置加拨前缀中加入英文符号下的逗号后再试。
4、操作步骤：请在EC客户端中进入EC电话界面-选择右上角的功能键-拨号设置设置各项拨号设置。
5、EC文件存在错误，若按照上述“第一步”和“第二步”设置后还不能正常拨打电话。请打开电脑中的EC安装文件夹，将“phoneboxsetting.ini”和“mobilenumber.txt”两个文件删除，且退出EC重新登录后再试呼出电话。
关于易智电销系统操作界面和易电销App的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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