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卡信互客 2023-04-08 285
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这个范围太广阔了,从500块到5000万都有可能,小到500块买个VPS服务器,下载网站模版自己安装部署,500块钱够用好几年了。大到天猫京东,5000万这个平台估计也搭不起来。因此,要有清晰的答案,首先是要有清晰的问题。比如说,是想要怎么样的规模,面对对大量的客户,从事什么样的行业等等。如果是自己个人做个系统玩,没有大规模宣传推广,几百块钱的系统基本上也够零零散散的人访问了,但如果是成规模的组织或者想要大规模推广,那么最好还是先找专业公司咨询一下。
现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式,系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式,CTI和CRM软件一般是第三方开发的,优点是性价比高,坐席拓展方便,适用于100坐席以内的客户使用,缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,软件部分价格弹性很大,要看具体的功能需求而定。按照以往经验,30坐席报价应该在5~10万之间,考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈,5万之内也应该有人会做。
交换机式,系统硬件一般是基于国外品牌的交换机,如AVAYA、阿尔卡特朗讯等,CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品,交换机厂家自带的软件包价格昂贵,而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定,可拓展性强,通常适用于100坐席以上的客户使用,缺点是价格昂贵,软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上,可以不列入考虑了。
一体式,系统一般是采用嵌入式的一体机结构,软硬件集成在一台设备之中,CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的,产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表,国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好,价格适中,缺点是可拓展性一般,同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力,不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统,低于交换机式的,国内品牌的产品由于软件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
以上是本人的一些拙见,仅供参考,希望对你有帮助。
目前这边有在销售的电销机器人是直接没有线路和时间限制的,是在15800左右的呢。
随着电销公司对电销系统的需求越来越大,市面上也出现了众多的电销系统可供选择。对于规模不一样的电销公司总是根据电销系统的价格来挑选,就拿电销公司使用的小话统电销系统来说,根据搭建方式的不同费用会有所不同。大体上看,自建型小话统电销系统费用在几万到几十万不等,同时根据功能详情的不同和部署方式的不同,费用有所不同。且小话统电销系统的功能全面,比如它的专业的客户管理,让CRM在指尖滑动。简单好用的的 crm系统客户资源统一管理,云端存储,阿里云保障服务器安全工作。还有就是小话统电销系统专门的抗封通讯线路租赁及通信费用。总体来说,小话统电销系统的价格是综合了其功能、通讯线路、通信费用及售后服务来定价的。
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