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卡信互客 2023-03-28 231
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虚拟呼叫中心是为企业客户提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务。企业客户只需要按照需求向联通申请呼叫中心资源呼叫中心客服系统电话，就可以在没有软硬件投入的前提下呼叫中心客服系统电话，以最低成本、最短时间呼叫中心客服系统电话，建立一套功能全面，稳定可靠，坐席可分布各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统，可以大大降低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本，非常适合中小企业使用
目标客户群:中小型企业1.目前中小型企业有电信级呼叫中心需求。但苦于一次投资成本高，门槛高。2.企业创业初期，想减少在呼叫中心维护成本上的支出。3.企业业务量变化大，弹性坐席需求
大型企业1.对已有呼叫中心的大型企业在多级IVR应用上补充。2.企业业务量变化大，弹性坐席补充
业务资费标准:虚拟呼叫中心业务对主叫客户和被叫企业分别收费
业务办理:办理地点:长话大楼营业厅、皂君庙营业厅、西坝河营业厅、东单营业厅、东四营业厅、方庄营业厅、广渠门营业厅、亦庄营业厅、五棵松营业厅
办理时需要提交企业注册登记证照副本原件、或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证件。企业需要具备的简单条件:1.使用电脑人工坐席时，企业需具备的条件（1）可以上网的电脑。（2）联通的固定电话或小灵通。2.客户数据库（1）虚拟呼叫中心提供标准接口与企业数据库对接。（2）可直接在客户本地电脑上建立客户数据库，客户需要准备SQL SERVER。
业务开通时限呼叫中心客服系统电话：在业务正式受理后，7个工作日内开通
虚拟呼叫中心业务客户服务:拨打10010客服热线，或周一至周五8时到17时拨打免费电话 8006107160、8006107168。
9545575是企业呼叫中心和客服热线。
9545575号段一般用于企业呼叫中心和客服热线，不要接听陌生电话号码，谨防电信诈骗。
企业呼叫中心电话客服系统是企业通过电话与客户沟通的重要渠道，搭建一个符合业务需求的呼叫中心电话系统，在帮助企业实现统一的呼出呼入管理，节省人力成本和时间成本，提升服务客户效率，提高企业管理运营效率方面有着重要作用。
越来越多的企业选择搭建呼叫中心电话客服系统的同时也面临着以下痛点：随着业务的扩展，客户咨询量不断增加，重复性问题占比高，容易造成人力资源浪费。
人工客服无法全天候提供服务，容易导致处理问题不及时，造成客户流失；客户服务渠道日益多元化，缺少统一的平台集中管理坐席；各平台之间数据互不相通，存在信息获取滞后，间接影响客户服务效率。
目前的呼叫中心系统大多基于软交换架构进行搭建，支持本地部署、混合部署、居家坐席远程部署等多种部署方式，前期投资相对较少，维护成本较低，建设周期短，能够快速部署上线，并且有较高的可扩展性和多样化功能，满足企业在不同服务场景下的工作需要。
电力局（国家电网）号码为：95598。
95598是全国电力系统公用的客服电话。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。现95598呼叫中心分为南方分中心及北方分中心。云贵两广不在95598服务范围之内。
电网客服的业务：
客服中心是国家电网公司集中供电服务业务的执行单位和营销决策的支撑机构，承担各省95598服务工作质量的监督、检查与评价，负责建设运营公司95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，优化整合服务资源，拓展座席外包等社会化服务项目。
南航人工客服电话是95539。
95539，是经中华人民共和国工业和信息化部批准，由中国南方航空股份有限公司用于客户服务的电话号码。
南航95539呼叫中心的建设在行业内处于领先水平，南航采用全球知名的Avaya公司的联络中心系统，实现了总部和分部的集中管理。在南航的广州总部，就可以实时监测所有分子公司的座席状态。
95539大客户服务专线服务内容
95539大客户服务专线于2009年5月设立，这条专线就成了大客户和南航沟通的直接桥梁，3名工作人员杨丹、蒋湜宇、王丹，是从95539坐席代表中择优选取。
她们年轻、热情、向上，她们的工作是为公司几十余家两方大客户提供全方位的订票、留换登机牌、行前取牌、短信 告知、航班晚点动态通报等一条龙专享服务。
以上内容参考：中国南方航空-客服中心
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